Microsoft har frigivet Opdateringspakke 3 (Rollup 3) til MS CRM 2011.

Opdateringspakken indeholder en del opdateringer, som vedrører Outlook, opdateringer omkring den asynkrone service, fejl i forbindelse med Indstillinger samt fejl omkring Kontaktperson. Hjælpen er ligeledes opdateret. Læs mere om Opdateringspakke 3 til MS CRM 2011...

Eksport og import af data i MS CRM 2011 er blevet forbedret på en række punkter, i forhold til tidligere versioner. En af de klare forbedringer er muligheden for at eksportere og importere data i XML-format. Man kan ligeledes bruge eksport/import-funktionen til at "vaske" data.

Dette indlæg handler om nogle af forbedringerne, men også på nogle ting man skal være opmærksom på ved eksport/import af data: Eksport/Import af data i MS CRM 2011...

Indenfor den næste uges tid frigives kurset: Course 80295A: Extending Microsoft Dynamics CRM 2011.

Som Microsoft Certified Trainer (MCT) har jeg været betatester på kursusmaterialet, og der er noget at glæde sig til. De mange nyheder omkring tilpasning og udvikling af MS CRM 2011 skinner igennem i kurset, og man kommer godt omkring de mange nyheder. Af nyheder kan nævnes:

• Overblik over xRM-framework'et.
• Gennemgang af det nye GUI for tilpasninger og udvikling.
• Nyheder omkring brug af Webservices (WCF Web Service).
• Nye muligheder med forespørgsler (FetchXML, LINQ, Filtered Views).
• Nye muligheder med Arbejdsprocesser (Workflows).
• Udvikling af Plug-Ins (Isolering, Trust og Statistik).
• Klientside-programmering (JScript Libraries).
• Tilpasning af Båndet (Ribbon) og Site Map.
• Introduktion til Silverlight, OData, JQuery REST Endpoint og JSON.

I MS CRM 2011 tilbyder Salgsmuligheder (Opportunities) en række nyheder. Nyheder som mange overser, men som har været efterspurgt i en rum tid. Jeg har lavet et indlæg, som kommer omkring følgende nyheder:

• Oprettelse af Ydeligere salgsmulighedsprodukt (Write-In Product).
• Anvendelse af negative tal til angivelse af f.eks. rabatter.

Lad os kigge på nyhederne: MS CRM 2011: Salgsmuligheder med nyheder...

Gartner udsender jævnligt en rapport med navnet Magic Quadrant for Sales Force Automation. En rapport hvor man kan se hvorledes forskellige markedsledende CRM-systemer positionerer sig i forhold til markedet og hinanden.

Gartners har netop udsendt en ny Magic Quadrant for Sales Force Automation hvor MS CRM nu er opdelt i MS CRM Onpremise og Online, og hvor de er positioneret forskellige. Jeg har medtaget rapporten fra 2010, så man kan se udviklingen for CRM-systemerne indenfor de sidste års tid.

Som man kan se har MS CRM Onpremise forbedret sin position en smule, hvor imod MS CRM Online ikke endnu er markedsledende. Dette primært fordi der endnu ikke er den store erfaring med MS CRM 2011 Online.

Jeg kan anbefale en læsning af Gartners rapport. Læg især mærke til hvad rapporten beskriver som styrker og svagheder. Dette for såvel MS CRM som dets konkurrenter.

Gartners Magic Quadrant for Sales Force Automation 2011...

Gartners Magic Quadrant for Sales Force Automation 2010...

Den netop overståede Microsoft World Partner Conference (WPC) blev afholdt i Los Angeles. Jeg har samlet nogle links, fra konferencen, til emner som vedrører MS CRM:

Digital WPC: Generelt link til hovedsiden for konferencen hvor man kan finde masser af informationer om konferencen.

Growing Your MS CRM Business in the Enterprise: En video som kigger på MS CRM i et historisk perspektiv, og som kommer ind på hvordan man sælger MS CRM til store virksomheder.

MS CRM Online – Ready, Set, Go!: En video om mulighederne med MS CRM 2011 Online - hvordan man sælger til kunder samt lidt om konkurrenterne.

Be Dynamic: Opportunities for Growth with MS Dynamics: En video som handler om at vækste med Dynamics-produkter. MS CRM bliver brugt som eksempel til integration til sociale medier samt tilpasninger af MS CRM i mange forskellige henseender.

Steve Ballmer: Denne video har ikke noget med MS CRM at gøre...men der er altid spændende at høre Steve Ballmer tale om visioner.

En af de nye funktioner i MS CRM 2011, som handler om automatisk oprettelse af Kontaktpersoner eller Kundeemner, er ukendt for de fleste, og kan virke rigtig irriterende...især når man ikke er opmærksom på funktionen og hvad den egentlig gør. Lad os kigge på "sagen": Automatisk oprettelse af Kontaktpersoner eller Kundeemner i MS CRM 2011...
 

I den sidste tid er der en del som har kontaktet mig angående versionsnumre på opdateringspakker til MS CRM 2011. Spørgsmålere går ofte på at man kan se et andet nummer end oprindelig opgivet i den Knowledgebase-artikel, som Microsoft frigiver i forbindelse med frigivelse af en opdateringspakke (rollup). Lad os se på et eksempel:

I den nylig frigivne Opdateringspakke 2 til MS CRM 2011 tilkendegiver Microsoft, i en KB-artikel, at der er tale om nummeret 5.0.9688.1155. Hvis man henter Opdateringspakke 2 i dag (den 06-07-2011) ved brug af Windows Update, vil man se at nummeret 5.0.9688.1157 optræder.

Hvis man finder versionsnummeret via Outlook (læs hvordan...) kan man se 2 forskellige versionsnumre:

Forklaringen er egentlig meget enkel: Microsoft frigav Opdateringspakke 2 den 02-06-2011. I den mellemliggende tid er dele af komponenterne, til MS CRM 2011, blevet opdateret mens andre ikke er opdateret. Opdateringen handler om mindre hotfix'es, som Microsoft har valgt at inkludere i en eksisterende Opdateringspakke.

Microsoft benyttede samme teknik med MS CRM 4.0, man lagde dog sjældent mærke til det, men det gør man altså nu hvor det er muligt at benytte Windows Update ;-)