Damian Sinay har frigivet bogen Microsoft Dynamics CRM 2011 Reporting.

Bogen er for dem som vil i gang med rapporter i forhold til MS CRM 2011, men også for dem som skal have det totale overblik over mulighederne for rapporter i forhold til MS CRM 2011. Sidst i bogen er der en række avancerede rapportmuligheder som kræver at mankender en smule til programmering, da disse tager udgangspunkt i C# og Visual Studio-eksempler.

Bogen giver en masse eksempler på spændende rapporter, herunder muligheder for at anvende kort (maps), som man kan udvikle ved brug af SQL Server Report Builder.

Bogen kommer omkring følgende hovedemner:

• Introduktion til rapporter med MS CRM 2011.
• Grundlæggende om databaser, herunder database-forespørgsler.
• Anvendelse af SQL Server Report Builder.
• Oprettelse af rapporter ved brug af Visual Studio.
• Indlejring af rapporter på CRM-formularer.
• Anvendelse af rapporter og diagrammer i Dashboards.
• Avancerede rapporteringsmuligheder.
• Fejlsøgning samt anvendelse af "Bedste praksis".
• Rapporter til mobile klienter.

Link til bogen (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Reporting...

Jeg stødte på et sjovt blogindlæg, som viser udviklingen af værktøjslinjerne i MS CRM igennem tiden. Blogindlægget, som er på Engelsk, er lavet af Scott Durow fra Develop 1. Jeg kan anbefale et kig på indlægget.

Link til blogindlægget (Engelsk): Evolution of the Dynamics CRM Toolbar...

Læs evt. også mit blogdlæg om MS CRM's historie: Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik...

Microsoft har frigivet Opdateringspakke 14 (Rollup 14) til MS CRM 2011. Opdateringspakken indeholder bl.a. følgende ændringer/rettelser:

• Bedre ydelse omkring brug af Bruger (User) og Grupper (Teams).
• Båndet (Ribbon) forsvinder ikke længere i Outlook 2007-klienter.
• "Vis valgte visninger" ("Show Selected Views") fungerer nu i forbindelse med Dashboard.
• Beskrivelsesfelter og Noter vises nu korrekt i Vis udskrift (Print Preview).
• Rettelse af problem med formatering af kolonner ved Hurtig søgning (Quick Find) i Outlook.
• Man kan nu atter oprette E-mail-skabeloner i MS CRM (Fejlen opstod ifm. Opdateringspakke 12).
• Rettelse af hukommelsesproblem i 32-bit udgaver af MS CRM til Outlook, når brugeren går Offline.
• "Vis kun mine poster" ("Show only my records") fungerer nu som forventet ifm. Opslags dialogbokse (Lookup dialog).
• Forhindrer brugere som ikke har rettigheden Udgiv artikler (Publish articles) i at udgive artikler.

Læs mere om Opdateringspakke 14 til MS CRM 2011...

Jeg faldt over en artikel som forklarer brugen af adgangstypen non-interactive, som kan benyttes til integration. Der er en række muligheder men også begrænsninger, som er fint forklaret i den engelsksprogede artikel.

Jeg kan anbefale at læse artiklen hvis du skal have styr på brugen af adgangstypen non-interactive.

Link til artikel (Engelsk): Restricting Access for Integrations to MS CRM Online Using the Non-Interactive Access Level...

Som nævnt i et andet blogindlæg, vil Microsoft introducere en række nyheder i næste store frigivelse i efteråret 2013 (Læs evt. mere herom...). I forbindelse med lanceringen vil licenserne også blive ændret for MS CRM 2011 Online. Microsoft overvejer følgende model/prissætning:

• Professionel ($ 65 *): til de CRM-brugere, der har brug for den fulde udnyttelse af MS CRM 2011, herunder Salg. Markedsføring og Service. Denne licens vil passe til de fleste brugers behov.
   
• Basis ($ 30 *): For brugere der skal have adgang til Salg, Service og Markedsføring, og som skal administrere Firmaer, Kontaktpersoner, Salgsmuligheder og Sager, og som skal have adgang til brugerdefinerede objekter (entiteter) samt for brugere der skal have adgang til rapporteringsmuligheder.
   
• Minimal ($ 15 *): Denne licensform er for brugere som skal have adgang til MS CRM 2011 via mobile enheder, samt brugere der skal have adgang til brugerdefinerede objekter (entiteter).

(*) Priserne for CRM Online er vist pr. bruger pr. måned i USD. Priserne kan variere efter geografi. Der kan være andre gebyrer for licenser til f.eks. add-on tjenester såsom yderligere dataplads/-mængde, Test- og Produktionsmiljøer. Priserne er eksklusive eventuelle gebyrer man skal betale for at benytte internettet.

Læs mere om nyhederne (Engelsk): Introducing a more flexible and personal way to buy MS CRM Online...

Microsoft har frigivet informationer om nyhederne i den næste større opdatering af MS CRM 2011, som løber af stablen i efteråret 2013, og som omfatter såvel Online som Lokal løsning (Onpremise).

Opdateringen omfatter bl.a.:

• Ændret brugerflade: Renere, hurtigere og mere intuitiv brugerflade uden popups eller unødvendig skift mellem applikationer. Mulighed for benyttelse af funktionalitet fra MarketingPilot, Skype, Bing Maps.
• Procesorienteret anvendelse: Mulighed for at anvende proces-guidede formularer, som gør det muligt at oprette kundedata og opdatere informationer hurtigt og effektivt. Anvendelse af klientside-kode (JScript) vil også være mulig.
• Mobilitet: Nye applikationer til Windows 8 og iPad, som giver mulighed for at tilgå MS CRM på tværs af mobile enheder og forskellige browsere.
• Sociale funktioner: Anvendelse af funktionalitet direkte fra Yammer, og dermed få adgang til sociale funktioner.

Med opdateringen vil en række ting ligeledes blive fjernet:

• Integration til Lync (dette klares i fremtiden gennem Skype-integrationen)
• Dubletsøgning ved oprettelse og opdatering af poster.
• 2007 End Points.
• CRM 4.0 JScript API'et
• Javascript DOM-manipulation
• Brug af ISV-mappen til egne løsninger
• MS CRM 4.0 Plugins
• MS CRM 4.0 Workflow Foundation Activities
• En række knapper i Båndet (Ribbon)
• En række indstillinger (Personlige og for organisationen).

Læs mere

Her kan du få yderligere informationer om nyhederne:

• Microsoft's officielle annoncering af nyhederne (Engelsk): What's new in CRM...
• Microsoft's pressemeddelelse (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2013 makes business personal...
• Blogindlæg fra Bob Stutz (Engelsk): Making Microsoft Dynamics CRM Personal...