OPDATERING: Værktøjer til MS CRM 2011

af Henrik Jensen 10. december 2012 16:12

Indenfor den sidste tid er følgende værktøjer til MS CRM 2011 blevet opdateret:

Følgende værktøj er nyt i listen:

  • Universal Search fra Sonoma Partners...
    Med værktøjet Universal Search fra Sonoma Partners kan man lave søgninger på tværs af flere entiteter såsom Firma (Account), Kontaktperson (Contact) mv., og dermed lette søgningen efter poster.

Liste med værktøjerne: Værktøjer til MS CRM 2011...

Hvidbog: 24 Wildly Creative Ways Companies Use MS CRM...

af Henrik Jensen 10. december 2012 07:45

Firmaet Altico Advisors har frigivet en hvidbog om MS CRM 2011. Denne hvidbog kommer omkring det som MS CRM kan tilbyde, såvel som eksempler på hvordan man kan tilpasse MS CRM 2011 så det tilpasses forskellige virksomheders ønsker og behov.

Hvidbogen er meget anderledes end hvad man er vant med. Den er nemlig skrevet på et skrog man ikke er vant med, og layoutet i hvidbogen er anderledes.

Læs evt. den pressemeddelelse der er lavet ifm. hvidbogen: 24/7 PressRelease...

Jeg kan anbefale at tage et kig på denne engelsksprogede hvidbog: 24 Wildly Creative Ways Companies Use Microsoft Dynamics CRM to Drive Revenue and Serve Customers...

Fejl ved installation af Opdateringspakke (Rollup) 10 og 11 på klienter

af Henrik Jensen 4. december 2012 17:49

Når man installerer Opdateringspakke 10 (Rollup 10) eller Opdateringspakke 11 (Rollup 11) kan man møde følgende fejl i logfilen:

"Typeinitialiseringsfunktionen for 'Microsoft.Crm.LocatorService' udløste en undtagelse.
Data for tællernavnet kan ikke indlæses, fordi der blev læst et ugyldigt indeks '' fra registreringsdatabasen."

"The type initializer for 'Microsoft.Crm.LocatorService' threw an exception.
Cannot load Counter Name data because an invalid index '' was read from the registry."

Der er tale om en fejl i en ydelsestæller (Performance Counter) på klienten, som skal gendannes før opdateringspakken kan implementeres på klienten.

Gør følgende:

  1. Klik på knappen Start og indtast cmd.
  2. Klik, med den højre musknap, på cmd.exe og vælg Kør som administrator (Run as administrator).
  3. Indtast lodctr /r og tryk på Enter.
    "Oplysninger: Ydelsestællerindstilling blev genopbygget fra systemets sikkerhedskopilager"
    "Info: Successfully rebuilt performance counter setting from system backup store"
     
  4. Kontroller derefter om ydelsesprovideren er deaktiveret ved at skrive lodctr /q og tryk på Enter.
    Der fremkommer en lang liste med ydelsesprovidere. Undersøg provideren [CRM Client] for at se om den er Enabled.
     

     
  5. Hvis provideren [CRM Client] er Disabled kan denne aktiveres ved at indtaste lodctr /e:CRM Client og trikke på Enter.
  6. Man kan nu implementere Opdateringspakke 10 (Rollup 10) eller Opdateringspakke 11 (Rollup 11).

Fejlmeddelelse ved hurtig navigation i Internet Explorer

af Henrik Jensen 4. december 2012 16:22

Hvis man navigerer hurtigt mellem poster eller objekter (entiteter) i MS CRM, kan man få en fejlmeddelelse eller at Internet Explorer genstarter. Fejlmeddelelsen kan f.eks. være "Object doesn't support this property or method" eller "'lookupstyle' is null or not an object" eller...

Årsagen er, at Internet Explorer 9 har indbygget en såkaldt "Hang Resistance" funktion, med det formål at hjælpe brugeren med at gendanne sider som af en eller anden årsag er "gået ned". I forhold til MS CRM kan denne funktion dog være særdeles irriterende.

Funktionen er aktiveret som standard i Internet Explorer 9, men man kan deaktivere den i registreringsdatabasen. Gør da følgende:

  1. Opstart registreringsdatabasen (Regedit) på klienten.
  2. Naviger til HKEY_Current_User\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main.
  3. Højreklik på Main, og vælg derefter ny DWORD (32-bit) værdi.
  4. Indtast HangRecovery som navnet.
  5. Sæt standardværdien til 0. Værdien 1 betyder at funktionen er aktiv.

Bog: MS CRM 2011 Customization Certification Guide (MB2-866)

af Henrik Jensen 3. december 2012 16:22

Neil Benson har frigivet bogen MS CRM 2011 Customization Certification Guide (MB2-866). Bogen har til formål at forberede læseren til MS CRM eksamen MB2-866: Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration.

Emnerne i bogen er baseret på indholdet i kurset 80294B: Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration, og har fokus på de emner der er vigtige for at bestå eksamen.

Bogen indeholder en masse eksempler samt 75 spørgsmål, som man kan bruge til at teste sin viden, og som forberedelse til den rigtige eksamen.

Link til bogen (Engelsk): MS CRM 2011 Customization & Configuration (MB2-866) Certification Guide...

Kurser vedrørende December 2012 Service Update

af Henrik Jensen 30. november 2012 21:46

Microsoft har frigivet en række kurser (Engelsk) som fokuserer på de ændringer der er indføres med December 2012 Service Update. Kurserne leveres som seminarer og online kurser, og er forbeholdt Microsoft Partnere (Login kræves).

Link til kurserne: Microsoft Partner Network: December 2012 Service Update...
Link til alle Microsoft kurser til MS CRM
Kurser til MS CRM 2011...

Oprette en e-mail-aktivitet med SSRS rapport som en vedhæftet PDF-fil

af Henrik Jensen 25. november 2012 09:23

Ankit Shah har lavet et indlæg, som handler om at oprette en e-mail-aktivitet som får vedhæftet en Reporting Services-rapport (SSRS) som PDF-fil.

Jeg har afprøvet løsningen som fungerer ganske udmærket. Løsningen består ef en række scripts og indeholder:

  1. Oprettelse af en e-mail-aktivitet for objektet Ordre.
  2. Oprette en vedhæftet fil til e-mail-aktivitet og tilknytte rapporten som vedhæftet fil.
  3. Konverterer rapporten til PDF "kald" vinduet med e-mail-aktiviteten

Læs om løsningen (Engelsk): Creating an e-mail activity with PDF format custom SSRS report as an attachment...

MS CRM-rapporter med PowerPivot

af Henrik Jensen 23. november 2012 16:09

I går afholdt jeg et indlæg på MS CRM Partner Community hos Microsoft.

På dette Community-møde handlede mit indlæg om PowerPivot, og om hvordan man kommer i gang med at benytte PowerPivot til at lave rapporter som relaterer til såvel MS CRM som andre datakilder.

Dagen igennem har modtaget en række e-mails, samt henvendelser fra MS partnere og kunder via bloggen, hvor jeg bliver spurgt til PowerPoint-præsentation og links.

Så hermed min PowerPoint-præsentation:  MSCRM_2011-CRM-rapporter_med_PowerPivot.pptx (498,84 kb)

MS CRM på kort og langt sigt

af Henrik Jensen 19. november 2012 16:35

Microsoft har lavet en engelsksproget "landing page" som har fokus på de kortsigtede intentioner med MS CRM, såvel som de langsigtede perspektiver. Siden giver en masse god information om de nært forestående opdateringer der er i vente, og om hvordan disse kan være med til at gøre MS CRM til en endnu bedre platform for virksomheder.

Siden beskriver ligeledes en række at de nye integrationsmuligheder der er på trappene, herunder Skype og Yammer. Jeg kan anbefale et kig på siden.

Link (Engelsk): MS CRM på kort og langt sigt...

Integration med Yammer

af Henrik Jensen 5. november 2012 23:27

I December 2012 Service Update vil der blive frigivet tættere integration med Yammer, som Microsoft købte for kort tid siden (Læs mere om købet), og på meget kort tid har Microsoft valgt at påbegynde integrationen med MS CRM 2011.

JoeCRM fra PowerObjects har lavet en artikel, som beskriver den integration der vil blive frigivet sammen med December 2012 Service Update. Jeg kan anbefale at læse denne artikel, som er på Engelsk, og som fortæller om grundlæggende ideer med Yammer i MS CRM 2011.

Link til artikel (Engelsk): The Microsoft Dynamics CRM and Yammer Integration...

Opdatering af MS CRM 2011 Online og Statement of Direction

af Henrik Jensen 2. november 2012 16:51

I december 2012 frigiver Microsoft den længe ventede Service Update, som spænder videre end tidligere annonceret. Opdateringen omfatter bl.a.:

  • Ændring af brugeroplevelse vedr. salg og service: Den måde man arbejder med salg og kundeservice i MS CRM ændres, hvilket betyder, at formularer og lister på bliver ændret for at give en bedre brugeroplevelse, der visuelt guide brugere via forretningsprocesser.
  • Foruddefinerede salgs og serviceprocesser: Opdateringen indeholder en række foruddefinerede "best practice" til håndtering af salgs- og serviceprocesser, som er tidsbesparende og giver værdi for din virksomhed.
  • Multi-browser understøttelse: Understøttelse af flere browsere til MS CRM, som giver mere fleksibilitet i forhold til de platforme man anvender.
  • Bing Maps: Bing Maps bliver integretet med MS CRM for at give nye brugeroplevelse i forhold til by-, kontakt- og adresseoplysninger i MS CRM.
  • Office 2013: Understøtte af Microsoft Office 2013 (Outlook, Word og Excel).
  • Yammer og Skype: Der frigives en tættere integration til Yammer og Skype.
  • For udviklere: Nye udvidelsesmuligheder i forhold til online/cloud med indstillinger og en bulk data API, som kan hjælpe med at arbejde på store datamængder i MS CRM Online.
    Endvidere vil Microsoft frigive, den længe ventede, mulighed for at lave Custom Workflow Activities på MS CRM 2011 Online.

Læs mere om nyheder i Release Preview Guide (Release_Preview_Guide_December_2012_FINAL.pdf (1,03 mb)).

Microsoft har også fremlagt sine planer, med MS CRM, for de næste 36 måneder. Læs om disse i dokumentet Statement of Direction (CRM_SOD_November_2012_FINAL.pdf (1.002,37 kb))

Store nyheder omkring integration mellem Yammer og MS CRM

af Henrik Jensen 31. oktober 2012 17:06

På den netop afholdte konference YamJan'12 annoncerede David Sacks, grundlægger af Yammer og Microsoft Corporate VP en række nyheder vedrørende integration mellem Yammer og MS CRM. Nyhederne omfatter bl.a.:

  • Embeddable feeds: Yammer kan nu berige MS CRM med integrerbare feeds til næsten alle objekter i MS CRM. Med Yammer har det tidligere været muligt at berige grupper og personer med feeds, men nu bliver det muligt at berige alle former for objekter med data, som håndteres ved hjælp af feeds.
  • Embeddable Follow and Like buttons: Man kan nu implementere Follow og Like-knapper, som man kender det fra flere sociale medier. Dette kan gøres på de fleste objekter i MS CRM, hvilket gør det muligt at følge opdateringer, hvad enten det drejer sig om firmaer, personer eller andre forretningsobjekter.
  • Pages: Det bliver nu muligt at få vist en side, som indeholder informationer om aktiviteter, samtaler mv. på objekter (firmaer, personer eller andre forretningsobjekter).
  • App Directory: Tredjepartsprogrammer som kan udnytte Yammer-platformen er gennemgået af Yammer, for at sikre at sikkerhed og integrationsmuligheder fungere så hensigtsmæssigt som muligt.

Yderligere informationer: Yammer Announces the Enterprise Graph...

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Værktøjer til MS CRM:
    • Liste med værktøjer til MS CRM

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.