Den mystiske Opdateringspakke (Rollup)...

af Henrik Jensen 6. september 2013 15:09

Microsoft har tidligere udsendt Opdateringspakker med fejl. Jeg tænker specielt på Opdateringspakke 10, 11 og 12, som blev trukket tilbage og senere udsendt i en version 2, men nu overgår Microsoft sig selv, ved at udsende en Opdateringspakke, som har et lavere nummer end det den har til formål at opdatere, hvilket Hussain Iqbal fra CoreAmbition har gjort mig opmærksom på.

Det handler om, at Microsoft har frigivet Kritisk opdatering til Opdateringspakke 11, med følgende formål:

Hvem er den kritiske opdatering så tiltænkt?

  • Opdatering af CRM-servere, som har implementeret Opdateringspakke 11. Hvis man implementerer den kritiske opdatering, må man ikke efterfølgende opdatere CRM-serveren til Opdateringspakke 1213 og 14, man skal vente til frigivelsen af Opdateringspakke 15.
  • Opdatering af Outlook-klienter, som har implementeret Opdateringspakke 11. Og ovenstående gælder også for Klienterne...så husk at slå automatisk opdatering af MS CRM til Outlook fra i Windows Update, og vent til frigivelsen af Opdateringspakke 15.
  • Hvis man kører med Opdateringspakke 1213 og 14 på sine Outlook-klienter, og oplever problemer, så kan det være nødvendig at implementere den kritiske opdateringspakke...men det kræver at man laver en komplet fjernelse af MS CRM til Outlook, før man opdaterer.

...det kan også være at man er så heldig, ikke at have problemer med MS CRM, som har Opdateringspakke 1213 og 14, for så skal man ikke gøre noget som helst.

Jeg anbefaler en grund læsning af nedenstående knowledgebase-artikel før man forholder sig til den kritiske opdatering.

Knowledgebase-artikel (Engelsk)Critical Update for MS CRM 2011 Update Rollup 11 (Server and Outlook Clients)...
Kritiske opdateringspakke (Dansk)Vigtig opdatering til MS CRM 2011 (KB2855319)...

OPDATERING: Kurser vedrørende MS CRM 2013 for Microsoft partnere

af Henrik Jensen 29. august 2013 08:30

Microsoft har frigivet de sidste 2 kurser, som har fokus på de mange nyheder der bliver frigivet i efteråret sammen med MS CRM 2013.

Kurserne er forbeholdt Microsoft partnere og kræver login til Microsoft Partner Network. De 2 nye kurser er:

Kursusnr. Kursusnavn Kursusinfo E-Learning Kursusmat.
848809 Microsoft Dynamics CRM 2013: Purchasing, provisioning, and operational processes for customer-driven upgrades
Dette kursus består i et Word-dokument, som indeholder links til regionale kurser i september 2013
Læs mere... Læs mere...  
848378 Microsoft Dynamics CRM 2013 SDK New Features Læs mere... Læs mere...  

Læs mere om alle kurser til MS CRM 2011/2013: Kurser til MS CRM 2011...

Tags: , ,

2011 | 2013 | Nyheder

Nyt om MarketingPilot (opdateret)

af Henrik Jensen 23. august 2013 13:44

I et tidligere indlæg anviste jeg videoer om MarketingPilot. Flemming Bækdal fra firmaet For A Fact, har gjort mig opmærksom på, at en del af disse videoer er blevet flyttet.

Men den gode nyhed er, at Flemming Bækdal har en rigtig god side med gode forklaringer og videoer om MarketingPilot, som jeg vil anbefale at man tager et kig på.

 

Beskrivelse af MarketingPilot (Dansk)Beskrivelse af MarketingPilot...

Multisøgning til MS CRM 2011

af Henrik Jensen 22. august 2013 11:58

Scott Durow fra Develop 1 har lavet et blogindlæg (Multi-Entity Search with SparkleXRM...) hvor han anbefaler et kig på en Multisøgning til MS CRM 2011.

Firmaet SparkleXRM har udviklet 2 løsninger, som tilsammen giver mulighed for multisøgning til MS CRM 2011. Man skal installerer følgende løsninger:

Efter installationen vil man finde Multi-Search under Workplace (Arbejdsområde).

Man indtaster søgeordet i søgefeltet og klikker på knappen Search. Som standard søges der i Accounts (Firmaer), Contacts (Kontaktpersoner), Leads (Kundeemner), Activities (Aktiviteter) og Opportunities (Samgsmuligheder), men det er muligt at tilpasse løsningen så man kan søge i andre entiteter.

Hvis man installerer løsningerne på en Dansksproget MS CRM 2011, vil man, i stedet for teksten Multi-Search, se en fejltekst, som man er nød til at forholde sig til manuelt, men ellers fungerer løsningen udmærket.

Indlæg på CRMUG (CRM User Group) Danmark

af Henrik Jensen 19. august 2013 16:27

Jeg havde et indlæg på CRMUG Danmarks møde i dag. Mødet blev denne gang afholdt af og hos BRF Kredit i Klampenborg.

Forummet er forbeholdt kunder, som har en interesse i at høre om, og fortælle om deres oplevelser med MS CRM. På dagens seance fortalte BRF Kredit om deres meget brug af MS CRM, fra starten i version 4.0 til 2011. Et meget interessant indlæg.

Forummet har forskellige emner oppe til hvert møde, og jeg havde følgende emner i mit indlæg:

  • Bearbejdning af eksterne data i processer.
  • Køer (Queue, Queue Item) i forhold til at viderebearbejdning.
  • Håndtering af ejerforhold i MS CRM, herunder ejerskab som Bruger, Gruppe (Team) og Organisation.
  • Håndtering af ejerforhold i forhold til Afdeling (Business Unit) i MS CRM, herunder anvendelse af Sikkerhedsgrupper.
  • Deling af data i MS CRM, og hvilke fordele og ulemper der er hermed.
  • Gennemgang af Activity Feed, altså at abonnere på data i MS CRM, så man får et bedre overblik.

Stor ros til BRF Kredit for mødet, og jeg kan kun opfordre andre kunder om at deltage i forummet. Benyt følgende link for yderligere information og tilmelding: Danske afdeling af CRMUG...

Datoen for næste møde er ikke fastlagt endnu, men det bliver afholdt hos Microsoft, og temaet er den nye MS CRM 2013.

Nye videoer om MarketingPilot

af Henrik Jensen 17. august 2013 09:18

I et tidligere indlæg annoncerede jeg Microsofts køb af firmaet MarketingPilot, som er et firma der laver integrerede marketing løsninger.- Løsninger der giver virksomheder mulighed for at lære og forstå deres kunder og dermed administrere og strømline markeringoperationer og automatisere målbare flerstrengede marketingkampagner.

Jesper Osgaard, Microsoft har samlet en række links til videoer om brugen af MarketingPilot, herunder samspillet med MS CRM 2011. Jeg kan anbefale et kig på videoerne, som er på Engelsk.

  • Introduction to MarketingPilot - link...
  • Microsoft Dynamics CRM and MarketingPilot - link...
  • Marketing Spend Management & Budgeting w/ MarketingPilot - link...
  • Content Marketing with MarketingPilot - link...
  • Marketing Job Management with Marketing Pilot - link...
  • Media Planning & Buying with Marketing Pilot - link...

Link til originalt blogindlæg (Engelsk)New videos on MarketingPilot...

Brug af GeoFlow til visning af data på kort

af Henrik Jensen 15. august 2013 08:22

MVP Jukka Niiranen har begået et ganske udmærket indlæg (Dynamics CRM Data Visualization with Excel 2013 GeoFlow...), som jeg kan anbefale at læse hvis man har interesse for at få data, i MS CRM 2011, vist i forskellige former for kort. Dette ved brug af nogle relativ nye muligheder som Excel tilbyder i form af Power View og GeoFlow.

Jeg kan også anbefale at tage et kig på følgende Youtube-video om emnet.

Fejlende arbejdsprocesser (workflows) på MS CRM 2011 Online

af Henrik Jensen 12. august 2013 17:10

I den sidste uge har jeg oplevet fejl på arbejdsprocesser (workflows) på MS CRM 2011 Online. Fejlen bestod i, at disse ikke eksekverede.

Jeg har tidligere oplevet dette i MS CRM 4.0, men ikke i MS CRM 2011, ej heller i MS CRM 2011 Online. I datidens MS CRM 4.0 har jeg bl.a. lavet et job som jævnligt genstartede den asynkrone service (den gang var der jo kun 1 asynkron service). Dette netop af samme årsag.

De jeg fik fejlen på MS CRM 2011 Online kontaktede jeg Microsoft Support. Næste dag kontaktede de mig så vi kunne kigge på problemerne...men nu fungerede alle mine arbejdsprocesser (workflows). Jeg kunne se af disse eksekverede på samme tid, og antog derfor at en service var blevet genstartet, og det bekræftede support-teknikeren mig i. Han sagde endvidere at årsagen var en deadlock, som forårsagede at alle arbejdsprocesser stoppede. Af samme årsag bliver de asynkrone services genstartet 1 gang i døgnet på Microsoft's hostingcenter.

...så må man bare håbe, at hvis man har arbejdsprocesser der sender e-mails, som er afhængig af at en bestemt bruger (typisk den der har eksekveret arbejdsprocessen), at brugeren hurtigt får opstartet sin Outlook...men hvordan pokker skal man dog vide det? Man får jo ingen advarsel om at ens arbejdsprocesser ikke eksekverer.

Hvis man har arbejdsprocesser, som sender e-mails, vil den bedste løsning være at have en E-mail Router opsat til at håndtere disse, så man ikke er afhængig af en brugers Outlook.

Link til Microsoft Support (MS CRM 2011 Online): Microsoft Support...

Faldgrupper ved indførelse af CRM-system

af Henrik Jensen 6. august 2013 17:45

Jeg faldt over en artikel i Computerworld, der har fokus på hvordan man undgår fiasko med sit CRM-projekt. Artiklen tager afsæt i en Forrester undersøgelse som kigger på en række ting man skal være opmærksom på, for at undgå en fiasko.

Forrester-undersøgelsen viser: 

  • At 44 procent mener, at en ringe definitioner af forretningskrav eller utilstrækkelige forretningsprocesser er årsag til problemer.
  • At 42 procent mener, at den største udfordring er de folk, der skal anvende løsningen.
  • At 40 procent peger på, at en uklar strategi skaber problemer.
  • At kun 35 procent mener, at det er teknologierne i sig selv, der er den store udfordring.

Jeg kan anbefale at læse artiklerne.

Kurser vedrørende MS CRM 2013 for Microsoft partnere

af Henrik Jensen 5. august 2013 22:28

Microsoft har frigivet en række kurser, som har fokus på de mange nyheder der bliver frigivet i efteråret sammen med MS CRM 2013.

Kurserne er forbeholdt Microsoft partnere og kræver login til Microsoft Partner Network.

Kursusoversigten ser foreløbig således ud:

Kursusnr. Kursusnavn Kursusinfo E-Learning Kursusmat.
51839 Microsoft Dynamics CRM 2013 Application New Features Læs mere... Læs mere...  
51841 Microsoft Dynamics CRM 2013 Application Upgrade New Features Læs mere... Læs mere...  
51840  Microsoft Dynamics CRM 2013 Application Control New Features Læs mere...  Læs mere...   
49803 Microsoft Dynamics CRM 2013 User Interface New Features Læs mere... Læs mere...  
49808 Microsoft Dynamics CRM 2013 Setup and Upgrade New Features Læs mere... Læs mere...  
49806 Microsoft Dynamics CRM 2013 Customization New Features Læs mere... Læs mere...  
49807 Microsoft Dynamics CRM 2013 Processes New Features Læs mere... Læs mere...  
49810 Microsoft Dynamics CRM 2013 Server Side Synchronization and Microsoft Office Outlook New Features Læs mere... Læs mere...  
49812 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Tablets New Features Læs mere... Læs mere...  
  Microsoft Dynamics CRM 2013: Purchasing, provisioning, and operational processes for customer-driven upgrades Frigives 15. august 2013
  Microsoft Dynamics CRM 2013 SDK New Features Frigives 15. august 2013

Læs mere om alle kurser til MS CRM 2011/2013: Kurser til MS CRM 2011...

Tags: ,

2013 | Nyheder

BOG: Microsoft Dynamics CRM 2011 Reporting

af Henrik Jensen 31. juli 2013 09:00

Damian Sinay har frigivet bogen Microsoft Dynamics CRM 2011 Reporting.

Bogen er for dem som vil i gang med rapporter i forhold til MS CRM 2011, men også for dem som skal have det totale overblik over mulighederne for rapporter i forhold til MS CRM 2011. Sidst i bogen er der en række avancerede rapportmuligheder som kræver at mankender en smule til programmering, da disse tager udgangspunkt i C# og Visual Studio-eksempler.

Bogen giver en masse eksempler på spændende rapporter, herunder muligheder for at anvende kort (maps), som man kan udvikle ved brug af SQL Server Report Builder.

Bogen kommer omkring følgende hovedemner:

  • Introduktion til rapporter med MS CRM 2011.
  • Grundlæggende om databaser, herunder database-forespørgsler.
  • Anvendelse af SQL Server Report Builder.
  • Oprettelse af rapporter ved brug af Visual Studio.
  • Indlejring af rapporter på CRM-formularer.
  • Anvendelse af rapporter og diagrammer i Dashboards.
  • Avancerede rapporteringsmuligheder.
  • Fejlsøgning samt anvendelse af "Bedste praksis".
  • Rapporter til mobile klienter.

Link til bogen (Engelsk)Microsoft Dynamics CRM 2011 Reporting...

Værktøjslinjer gennem tiden i MS CRM

af Henrik Jensen 19. juli 2013 15:09

Jeg stødte på et sjovt blogindlæg, som viser udviklingen af værktøjslinjerne i MS CRM igennem tiden. Blogindlægget, som er på Engelsk, er lavet af Scott Durow fra Develop 1. Jeg kan anbefale et kig på indlægget.

 

Link til blogindlægget (Engelsk): Evolution of the Dynamics CRM Toolbar...

Læs evt. også mit blogdlæg om MS CRM's historie: Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik...

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Værktøjer til MS CRM:
    • Liste med værktøjer til MS CRM

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.