Kurser vedrørende December 2012 Service Update

af Henrik Jensen 30. november 2012 21:46

Microsoft har frigivet en række kurser (Engelsk) som fokuserer på de ændringer der er indføres med December 2012 Service Update. Kurserne leveres som seminarer og online kurser, og er forbeholdt Microsoft Partnere (Login kræves).

Link til kurserne: Microsoft Partner Network: December 2012 Service Update...
Link til alle Microsoft kurser til MS CRM
Kurser til MS CRM 2011...

Oprette en e-mail-aktivitet med SSRS rapport som en vedhæftet PDF-fil

af Henrik Jensen 25. november 2012 09:23

Ankit Shah har lavet et indlæg, som handler om at oprette en e-mail-aktivitet som får vedhæftet en Reporting Services-rapport (SSRS) som PDF-fil.

Jeg har afprøvet løsningen som fungerer ganske udmærket. Løsningen består ef en række scripts og indeholder:

  1. Oprettelse af en e-mail-aktivitet for objektet Ordre.
  2. Oprette en vedhæftet fil til e-mail-aktivitet og tilknytte rapporten som vedhæftet fil.
  3. Konverterer rapporten til PDF "kald" vinduet med e-mail-aktiviteten

Læs om løsningen (Engelsk): Creating an e-mail activity with PDF format custom SSRS report as an attachment...

MS CRM-rapporter med PowerPivot

af Henrik Jensen 23. november 2012 16:09

I går afholdt jeg et indlæg på MS CRM Partner Community hos Microsoft.

På dette Community-møde handlede mit indlæg om PowerPivot, og om hvordan man kommer i gang med at benytte PowerPivot til at lave rapporter som relaterer til såvel MS CRM som andre datakilder.

Dagen igennem har modtaget en række e-mails, samt henvendelser fra MS partnere og kunder via bloggen, hvor jeg bliver spurgt til PowerPoint-præsentation og links.

Så hermed min PowerPoint-præsentation:  MSCRM_2011-CRM-rapporter_med_PowerPivot.pptx (498,84 kb)

MS CRM på kort og langt sigt

af Henrik Jensen 19. november 2012 16:35

Microsoft har lavet en engelsksproget "landing page" som har fokus på de kortsigtede intentioner med MS CRM, såvel som de langsigtede perspektiver. Siden giver en masse god information om de nært forestående opdateringer der er i vente, og om hvordan disse kan være med til at gøre MS CRM til en endnu bedre platform for virksomheder.

Siden beskriver ligeledes en række at de nye integrationsmuligheder der er på trappene, herunder Skype og Yammer. Jeg kan anbefale et kig på siden.

Link (Engelsk): MS CRM på kort og langt sigt...

Integration med Yammer

af Henrik Jensen 5. november 2012 23:27

I December 2012 Service Update vil der blive frigivet tættere integration med Yammer, som Microsoft købte for kort tid siden (Læs mere om købet), og på meget kort tid har Microsoft valgt at påbegynde integrationen med MS CRM 2011.

JoeCRM fra PowerObjects har lavet en artikel, som beskriver den integration der vil blive frigivet sammen med December 2012 Service Update. Jeg kan anbefale at læse denne artikel, som er på Engelsk, og som fortæller om grundlæggende ideer med Yammer i MS CRM 2011.

Link til artikel (Engelsk): The Microsoft Dynamics CRM and Yammer Integration...

Opdatering af MS CRM 2011 Online og Statement of Direction

af Henrik Jensen 2. november 2012 16:51

I december 2012 frigiver Microsoft den længe ventede Service Update, som spænder videre end tidligere annonceret. Opdateringen omfatter bl.a.:

  • Ændring af brugeroplevelse vedr. salg og service: Den måde man arbejder med salg og kundeservice i MS CRM ændres, hvilket betyder, at formularer og lister på bliver ændret for at give en bedre brugeroplevelse, der visuelt guide brugere via forretningsprocesser.
  • Foruddefinerede salgs og serviceprocesser: Opdateringen indeholder en række foruddefinerede "best practice" til håndtering af salgs- og serviceprocesser, som er tidsbesparende og giver værdi for din virksomhed.
  • Multi-browser understøttelse: Understøttelse af flere browsere til MS CRM, som giver mere fleksibilitet i forhold til de platforme man anvender.
  • Bing Maps: Bing Maps bliver integretet med MS CRM for at give nye brugeroplevelse i forhold til by-, kontakt- og adresseoplysninger i MS CRM.
  • Office 2013: Understøtte af Microsoft Office 2013 (Outlook, Word og Excel).
  • Yammer og Skype: Der frigives en tættere integration til Yammer og Skype.
  • For udviklere: Nye udvidelsesmuligheder i forhold til online/cloud med indstillinger og en bulk data API, som kan hjælpe med at arbejde på store datamængder i MS CRM Online.
    Endvidere vil Microsoft frigive, den længe ventede, mulighed for at lave Custom Workflow Activities på MS CRM 2011 Online.

Læs mere om nyheder i Release Preview Guide (Release_Preview_Guide_December_2012_FINAL.pdf (1,03 mb)).

Microsoft har også fremlagt sine planer, med MS CRM, for de næste 36 måneder. Læs om disse i dokumentet Statement of Direction (CRM_SOD_November_2012_FINAL.pdf (1.002,37 kb))

Store nyheder omkring integration mellem Yammer og MS CRM

af Henrik Jensen 31. oktober 2012 17:06

På den netop afholdte konference YamJan'12 annoncerede David Sacks, grundlægger af Yammer og Microsoft Corporate VP en række nyheder vedrørende integration mellem Yammer og MS CRM. Nyhederne omfatter bl.a.:

  • Embeddable feeds: Yammer kan nu berige MS CRM med integrerbare feeds til næsten alle objekter i MS CRM. Med Yammer har det tidligere været muligt at berige grupper og personer med feeds, men nu bliver det muligt at berige alle former for objekter med data, som håndteres ved hjælp af feeds.
  • Embeddable Follow and Like buttons: Man kan nu implementere Follow og Like-knapper, som man kender det fra flere sociale medier. Dette kan gøres på de fleste objekter i MS CRM, hvilket gør det muligt at følge opdateringer, hvad enten det drejer sig om firmaer, personer eller andre forretningsobjekter.
  • Pages: Det bliver nu muligt at få vist en side, som indeholder informationer om aktiviteter, samtaler mv. på objekter (firmaer, personer eller andre forretningsobjekter).
  • App Directory: Tredjepartsprogrammer som kan udnytte Yammer-platformen er gennemgået af Yammer, for at sikre at sikkerhed og integrationsmuligheder fungere så hensigtsmæssigt som muligt.

Yderligere informationer: Yammer Announces the Enterprise Graph...

Microsoft Dynamics CRM 2011 Instance Adapter

af Henrik Jensen 28. oktober 2012 08:31

Microsoft har netop frigivet en ny adapter som kan benyttes sammen med Connector for Microsoft Dynamics.

Med adapteren, som er gratis, er det muligt at synkronisere data mellem 2 organisationer i MS CRM 2011. Adapteren kan benyttes i alle former for miljøer (on-premise, online, IFD mv.), hvilket betyder at man bl.a. kan bruge adapteren til at flytte data mellem et MS CRM 2011 testmiljø, som kører on-premise, med et MS CRM 2011-produktionsmiljø som kører online.

Læs mere og download adapteren (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Instance Adapter...

Kursus: Administering Microsoft Dynamics CRM 2011

af Henrik Jensen 26. oktober 2012 16:42

Microsoft har frigivet kurset: Course 80446A: Administering Microsoft Dynamics CRM 2011

Formålet med dette 2-dags kursus, som er på Engelsk, er at give klæde personer på til at håndtere administrative opgaver i MS CRM 2011 herunder planlægge, udvikle, anvende og undersøge administrative opgaver. Kurset henvender sig til såvel uøvede som erfarne systemadministratorer, konsulenter, systemintegratorer, teknisk personale eller supportmedarbejdere, der skal planlægge installation eller gennemføre installation af MS CRM 2011 og forstå de tekniske aspekter og de administrative funktioner i Microsoft Dynamics CRM.

Kurset har følgende hovedindhold:

  • Identificere de teknologier og konfigurationsopgaver, der kræves til en MS CRM-implementering.
  • Forstå anvendelse af afdelinger og beskriv, hvordan du administrere dem inden for MS CRM-sikkerhedsmodel.
  • Undersøge sikkerhedsroller og formålet med deling af poster.
  • Forklare felt level security i MS CRM og hvordan brugerne kan oprette flere formularer per entitet.
  • Fuldfør brugergodkendelse i MS CRM, og giver et overblik over licenskravene.
  • Oprette og vedligeholde brugerkonti og grupper og identificere arkitekturen omkring sporing (auditing).
  • Anvendelse af MS CRM E-mail Router i en MS CRM-installation.
  • Anvendelse af Køer i forbindelse med postkasser.
  • Anvendelse af konfigurationsindstillinger i Systemindstillinger samt konfiguration af flere sprog.
  • Identificere om en omkonfiguration/flytning af MS CRM kan være nødvendig.
  • Administrere systemjob og slette poster samt forbedring af ydeevnen i forhod til Microsoft SQL Server.

Se den komplette liste med kurser: Kurser til MS CRM 2011...

Version 2 til Server-softwaren i Opdateringspakke 11 til MS CRM 2011 er frigivet

af Henrik Jensen 24. oktober 2012 07:42

Så skete det desværre igen igen. Microsoft har, i al stilhed, nu også frigivet en opdatering til Server-softwaren i Opdateringspakke 11 (Rollup 11) til MS CRM 2011. Server-softwaren i Opdateringspakken er benævnt v2.

Årsagen til opdateringen er jeg ikke bekendt med. Opdateringen af Server-softwaren har samme buildnummer, som resten af opdateringspakken - 5.0.9690.2835.

Læs mere om Version 2 til Outlook-klienten i Opdateringspakke 11 til MS CRM 2011 er frigivet...
Læs mere om Opdateringspakke 11 til MS CRM 2011...
Liste med alle opdateringspakker: Liste med alle opdateringspakker...

Version 2 til Outlook-klienten i Opdateringspakke 11 til MS CRM 2011 er frigivet

af Henrik Jensen 22. oktober 2012 07:47

Så skete det desværre igen, nemlig ligesom med Opdateringspakke 10 (Rollup 10), har Microsoft frigivet en opdatering til Outlook-klenten i Opdateringspakke 11 (Rollup 11) til MS CRM 2011. Outlook-klienten i Opdateringspakken er benævnt v2.

Årsagen til opdateringen er en fejl, som kan forekomme i forbindelse med Outlook-klienter på Windows XP. Opdateringen af Outlook-klienten har samme buildnummer, som resten af opdateringspakken - 5.0.9690.2835.

Læs mere om Opdateringspakke 11 til MS CRM 2011...
Liste med alle opdateringspakker: Liste med alle opdateringspakker...

Microsoft forøger sit fokus på marketingautomatisering ved køb af firmaet MarketingPilot

af Henrik Jensen 21. oktober 2012 22:12

Microsoft har købt firmaet MarketingPilot, som er et firma der laver integrerede marketing løsninger.- Løsninger der giver virksomheder mulighed for at lære og forstå deres kunder og dermed administrere og strømline markeringoperationer og automatisere målbare flerstrengede marketingkampagner.

Med erhvervelsen af firmaet vil Microsoft klart styrke sin position omkring markering, herunder Business Intelligence i forhold til marketingoperationer. Det giver Microsoft er stor viden til hvordan man planlægger, udføre, overvåge og optimere kundeinteraktioner på tværs af digitale, sociale og traditionelle kanaler.

Læs mere om købet (Engelsk)MS CRM Steps Forward in the Marketing Automation Space...

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Værktøjer til MS CRM:
    • Liste med værktøjer til MS CRM

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.