Ifølge Gartner vil der blive investeret massivt i Cloud og CRM i 2013 og 2014

af Henrik Jensen 15. maj 2013 23:51
Investeringer i Cloud (Skyen, Online) stiger støt i Nordamerika og på de vestlige Europæiske markeder, og CRM-software er en af de teknologier, der vil blive investeret mest i i 2013 og 2014, i følge Gartner.
 
En række analytikere vil  drøfte fremtidige tendenser i CRM på Gartner's kunde strategier & teknologier topmøde 2013 den 5-6 juni i London, England samt på et  topmødet Gartner kunde 360 2013, som løber af stablen den 1-3. maj 2013 i San Diego, Californien.
 
En nylig gennemført undersøgelse viser, at Customer Relationship Management (CRM) har passeret Enterprise Resource Planning (ERP) som den teknologi der bliver investeret mest i. Der er meget fokus på at forbedre kundeoplevelse og tage bedre hånd om sine kunder...og det er her CRM kommer til sin ret.
 

OPDATERING: Værktøjer til MS CRM 2011

af Henrik Jensen 11. maj 2013 09:11

Følgende værktøjer til MS CRM 2011 blevet opdateret indenfor de sidste 2 måneder:

  • Ribbon Workbench for Dynamics CRM 2011...
    Er tilpasset ændringerne som Opdateringspakke 12 (Rollup 12) medfører. Der er indført nogle få nyheder samt gennemført rettelser af mindre fejl og indført logiske mangler i værktøjet.
     
  • Dynamics XRM Tools...
    Man kan nu vælge om værktøjet skal vises i sitemap'et eller ej. Der er gennemført rettelser af mindre fejl og indført logiske mangler i værktøjet.
     
  • CRM 2011 Excel Data Model Addin...
    Værktøjet kan nu benyttes på Online Office 365 sammen med Live ID.
     
  • Pragma Toolkit...
    Værktøjet kan nu benyttes på alle platforme (Onpremise, Online og IFD). Er tilpasset ændringerne som Opdateringspakke 12 (Rollup 12) medfører. Der er indført mange nyheder samt gennemført mange rettelser af fejl og indført logiske mangler i værktøjet.
     
  • Ribbon Workbench for Dynamics CRM 2011...
    Er tilpasset ændringerne som Opdateringspakke 12 (Rollup 12) medfører. Der er indført nogle få nyheder samt gennemført rettelser af mindre fejl og indført logiske mangler i værktøjet.
     
  • Iconator for MS CRM 2011...
    Værktøjet kan nu benyttes på alle platforme (Onpremise, Online og IFD). Er tilpasset ændringerne som Opdateringspakke 12 (Rollup 12) medfører.
     
  • ToolBox for MS CRM 2011...
    Man kan nu gruppere elementer i Toolbox'en. En anden nyhed er at man nu kan indstille Internet Explorer proxy-indstillinger. Er tilpasset ændringerne som Opdateringspakke 12 (Rollup 12) medfører.

Liste med værktøjerneVærktøjer til MS CRM 2011...

Indstille basissproget på MS CRM 2011 Online

af Henrik Jensen 10. maj 2013 08:46

Jesper Osgaards, Sr. Partner Technology Advisor, CRM har begået et ganske udmærket indlæg, på Engelsk, som forklarer om den nye mulighed for at indstille basissproget på MS CRM 2011 Online.

Jespers indlæg beskriver også hvordan man sikrer at man får fat i MS CRM 2011 online med det rigtige sprog fra starten, således at sproget er valgt, som standard, når man opretter en ny organisation.

Link til indlæg (Engelsk)How to set the base language in a CRM Online Trial...

OPDATERING (nedenstående)

Bo Møller, CGI og Thomas Rath, CGI har ligeledes budt ind med en løsning, som er lige til at gå til:

  1. I Internet Explorer vælges Internet Options (Internetindstillinger).
  2. Vælg fanen General (Generelt).
  3. Klik på knappen Languages (Sprog).
  4. Tilføj sproget English (United States) [en-US] til listen og flyt den op til toppen.
  5. Klik på knappen OK, og klik atter på knappen OK og luk browser (for at få gemt indstillingerne)

Man kan nu oprette sin MS CRM 2011 prøveversion og roligt vælge Danmark i Area. Base language bliver Engelsk, men instansen bliver oprettet i EMEA farmen (CRM4).

Top 100-liste over de mest indflydelsesrige personer inden for MS Dynamics 2013

af Henrik Jensen 8. maj 2013 08:38

Listen med de 100 mest indflydelsesrige personer indenfor Microsoft Dynamics for 2013 er frigivet. De 100 personer har bidraget betydelig til MS Dynamics-kanalen, og derfor haft en vis indflydelse inden for Microsoft Dynamics i 2013.

Sædvanligvis er der rigtig mange danskere i listen (Engelsk): Microsoft Dynamics Most Influential People Top 100...

Bog: Microsoft Dynamics CRM 2011 Scripting Cookbook

af Henrik Jensen 27. april 2013 17:00

Nicolae Tarla har frigivet bogen Microsoft Dynamics CRM 2011 Scripting Cookbook.

Bogen er for dem som vil i gang med at programmere scripts i MS CRM 2011. Man behøver ikke at være programmør for at bruge - og forstå - bogen, men man skal have en lille smule erfaring i klientside scripting, for at få det fulde udbytte af bogen.

Bogen giver et overblik over mulighederne samt et godt grundlæggende kendskab til udvikling af klientside scripts  samt hvordan man håndterer disse i MS CRM 2011...og så er bogen spækket med eksempler, som man kan bruge direkte i sin egen MS CRM-løsning.

Ud over de forventede emner kommer bogen også omkring emner som:

Link til bogen (Engelsk)Microsoft Dynamics CRM 2011 Scripting Cookbook...

Kæmpe-analyse: Derfor er skyen totalt sikker

af Henrik Jensen 23. april 2013 21:09

Jeg faldt over en artikel, på Computerworld, der handler om sikkerhed i forhold til skyen, cloud eller online (kært barn har mange navne). Det spændende ved analysen er dens omfang samt det faktum, at der ikke er registreret et eneste angreb mod Cloud-løsninger. Årsagen skal ofte findes i, at sikkerheden er i top, og derfor vælger kriminelle at angribe andre steder.

Jeg kan anbefale at læse artiklen, da den selvfølgelig er relevant i forhold til MS CRM 2011 Online.

Læs mere (Dansk): Kæmpe-analyse: Derfor er skyen totalt sikker...

Understøttelse af Silverlight i fremtiden

af Henrik Jensen 18. april 2013 09:03

To af mine kollegaer; Bo Møller, CGI og Thomas Rath, CGI, har gjort mig opmærksom på understøttelse af Silverlight i fremtiden, og i særdeleshed i Internet Explorer 10.

Det er almindelig kendt at Silverlight skal udfases til fordel for HTML5, men det er måske ikke så rart at høre, at Silverlight ikke umiddelbart er supporteret i Internet Explorer 10. Ikke dermed sagt at det ikke fungerer, for det gør det som sådan. Men i og med at det ikke er supporteret, er der ingen garanti for at det vil blive ved med at fungere.

Microsoft har annonceret understøttelse af Silverlight frem til 2021...men som sagt ikke i Internet Explorer 10. Læs mere (Dansk): Supportlivscykluspolitik for Microsoft Silverlight...

Faktisk skriver Microsoft at bl.a. Silverlight ikke er understøttet i desktop-browsere under Windows 8. Læs mere (Engelsk) under spørgsmålet "Are browser plugins, such as Silverlight, supported in Internet Explorer 10?": Internet Explorer 10 FAQ for IT Pros...

Udmeldingen kan få stor betydning for MS CRM, da menge benytter Silverlight i forskellige løsninger.

Almindelig support til MS CRM 4.0 er ophørt, men videreføres som en udvidet support

af Henrik Jensen 13. april 2013 11:52

Microsoft for nylig opdateret/ændret supportlivscyklussen for MS CRM, herunder specielt MS CRM 4.0.

Den almindelige support til MS CRM 4.0 er ophørt, men videreføres som en udvidet support, som går indtil 04-10-2018. Det betyder, at MS CRM fortsat vil blive supporteret frem til 2018. Dog er der visse begrænsninger såsom teknisk support, som man skal betale for.

Læs mere om supporten til MS CRM (Engelsk): MS CRM 4.0 Mainstream Support has Ended - In Extended Support...
Læs mere om support generelt (Dansk): Ofte stillede spørgsmål om Microsofts Politik for supportlivscyklus...

E-conomic connector til MS CRM 2011

af Henrik Jensen 12. april 2013 07:56

Firmaet Cowia Solutions har udviklet en connector til e-conomic. Connectoren kan benyttes sammen med Scribe Online.

E-conomic er et relativt lukket system, forstået på den måde, at det ikke er muligt at "pushe" data til alle entiteter i e-conomic, da e-conomics API ikke tillader dette. At e-conomic er et lukket system kommer også til udtryk i connectoren, som primært tilbyder envejskommunikation fra e-conomic til MS CRM 2011. Det er dog muligt at få synkroniseret udvalgte kundeinformationer begge veje, når kunden først er oprettet i e-conomic.

Konfigurationen af connectoren kræver en del teknisk snilde, og omfatter en del manuelt arbejde. Dette er dog udmærket beskrevet i dokumentet Installation and configuration of e-conomic connector for Scribe Online.

Læs mere om connectoren (Engelsk): E-conomic Connector by Cowia...

Tags: , ,

2011 | Nyheder

PowerShell og MS CRM 2011

af Henrik Jensen 11. april 2013 15:34

Brug af PowerShell giver mulighed for at automatisere en række opgaver i en kommando-baseret brugerflade. Kommandoerne kaldes Cmdlets.

Jeg har oversat listen af Cmdlets, og indsat eksempler, som kan benyttes i forbindelse med MS CRM 2011, og som er beskrevet yderligere i online MSDN (Use PowerShell to Call the Deployment Web Service...).

Jeg har endvidere indsat et fast link til listen med Cmdlets, i oversigten Downloads, værktøjer, installation og JScript, som findes i højre side af bloggen.

Link til liste med CmdletsPowerShell og MS CRM 2011...

Opdateringspakke 13 til MS CRM 2011 er frigivet

af Henrik Jensen 29. marts 2013 14:51

Microsoft har frigivet Opdateringspakke 13 (Rollup 13) til MS CRM 2011.

Opdateringspakken indeholder den længe ventede understøttelse af Windows Server 2012 samt understøttelse af Active Directory Federation Services (AD FS) 2.1 samt en række forskellige fejlretninger og mangler.

For at kunne installere Opdateringspakke 13 (Rollup 13) på Windows Server 2012, skal Self-Healing Setup (SHS) installeres først. Produktet vil blive frigivet fra midt til udgangen af april 2013. Læs i øvrigt også om andre krav i MS CRM Kompatibilitetslisten (Engelsk)...

Læs mere om Opdateringspakke 13 til MS CRM 2011...

Microsoft køber Schweiziske NetBreeze

af Henrik Jensen 26. marts 2013 07:48

Convergence 2013 i New Orleans annoncerede Microsoft købet af Schweiziske NetBreeze, som er et firma der har specialiseret sig i at håndtere kunder på sociale medier.

Netbreeze teknologi er unik på den måde, hvorpå det kombinerer moderne metoder til at håndtere sprog, dataanalyse og semantisk tekst analyse, som understøtter 28 forskellige skriftsystemer herunder tysk, engelsk, fransk, spansk, russisk, arabisk, japansk, traditionelt kinesisk eller Mandarin.

Netbreeze kan bl.a oversætte fra flere forskellige sprog til et fælles sprog og derefter analysere data. Derudover tilbyder de deres kunder mulighed for at overvåge en lang række sociale kanaler herunder Facebook, YouTube og Twitter, samt 6.000 online nyheders websites, 18 millioner blogs og 500.000 message boards.

Læs mere (Dansk): Microsoft bejler i øjeblikket til marketing...
Læs mere om annonceringen (Engelsk)MS CRM Accelerates Social Capabilities...

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Værktøjer til MS CRM:
    • Liste med værktøjer til MS CRM

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.