Jeg faldt over følgende artikel, som beskriver hvordan man kan optimere indlæsningen af formularer i en lokalt installeret (onpremise) MS CRM. Det er egentlig ikke en nyhed som sådan, for man har kunnet benytte indstillingen et par IIS-versioner tilbage.

Det handler om indstillingen omitVaryStar, som kan indstilles til True, og dermed sikre at webressourcer bliver indlæst korrekt. På MS CRM-webstedet finder man indstillingen i IIS Manager, Configuration Manager ved at vælge system.web\caching\outputCache.

For at bevise om man får en ydelsesforbedring kan man, i MS CRM 2013, benytte Det skjulte ydelsesværktøj til at bevise forbedringen. Nedenstående analyse viser en forbedring på knap 1 sekund, ved indlæsning af Firma-formularen. Jo flere scripts man benytter jo bedre ydelse opnår man typisk.

I MS CRM benytter man ofte mange af de originale felter og man opretter ofte felter og lister efter kundernes ønsker og krav...men hvordan bliver felterne brugt? Indsætter brugerne data i felterne eller ej. Hvis ikke bør man overveje at adressere dette, for enten at få data i felterne eller helt fjerne feltet.

Jeg kan anbefale værktøjet CRM Data Detective, som kan hjælpe med til at belyse hvor meget man benytter felter i MS CRM.

Efter import af Løsningen (Solution) til værktøjet, åbnes denne og værktøjet initialiserer alle entiteter i MS CRM. Man kan derefter klikke på den entitet man ønsker at analysere, hvorefter felterne vises i skærmens højre del. I nederste højre del af skærmen kan man se hvor mange poster der findes indenfor den valgte entitet.

Og man kan så analysere hvor stor en procentdel af posterne, som indeholder data.

Link til værktøjet (Engelsk): CRM Data Detective...

MS CRM 2013 har et skjult værktøj til analyse af ydelsen ved load af data i MS CRM 2013. Formålet med værktøjet er at man kan analysere hvad der indlæses og hvor lang tid det tager at indlæse. Værktøjet kan kun benyttes i Internet Explorer (så vidt jeg kan teste)...og helst version 11, men både på Online og Onpremise.

Værktøjet har været tilgængeligt siden starten af MS CRM 2013. Hvis man har implementeret ServicePack 1 til MS CRM 2013, har værktøjet fået en bedre brugerflade, som er lettere at læse og giver et bedre overblik.

Hvis man f.eks. vil analysere Firmaformularen, så gør man følgende:

1. Naviger til en visning med Firmaer.
2. Tast CTRL+SKIFT+Q.
   Værktøjet vises øverst i browseren.
    
3. Klik på knappen Enable, og derefter klikkes på knappen Close.
   
    
4. Åbn et Firma og vent til hele formularen er indlæst.
5. Tast atter CTRL+SKIFT+Q.
   Værktøjet vises øverst i browseren.
    
6. Klik på knappen Disable.
   
    
7. Man kan nu klikke på elementerne i tidslinjen for at se hvad der er udført og hvilken tid det har taget.
   
    
8. Klik evt. på knappen Select Major for at få et overblik over de primære ting som er indlæst.
   
   
   

For et stykke tid siden "opdagede" jeg at den gode mand Scott Durow fra Develop 1 har udviklet nogle små, men smarte funktioner, som udviklere og dem om tilpasser MS CRM kan bruge i dagligdagen.

Det handler om et værktøj, som er udviklet til MS CRM 2011, men som også fungerer til MS CRM 2013. Værktøjet har følgende formål:

1. Hente og kopiere GUID'en på den aktuelle post til Udklipsholderen.
2. Vise GUIDS på markerede poster i en underformular eller visning. 
3. Genindlæs den aktuelle formular. Det samme som at trykke på F5. 
4. Genindlæs Båndet (Ribbon), som kan være aktuel hvis man, som udvikler, har tilknyttet kode til knapper i Båndet (Ribbon).

Hvis man importerer løsningen ind i en Dansk MS CRM er etiketterne forkerte, men kan rettes ved brug af SiteMap-værktøjet i XRMToolBox.

Læs mere og download løsningen (Engelsk): Small is beautiful – Useful Ribbon Buttons...

Microsoft har frigivet en e-bog som har fokus på oprettelse af dashboard.

E-bogen er til administratorer og superbrugere, og beskriver de fundementale ting der er værd at vide om dashboard, og som guider dig gennem processen til oprettelse af lister og diagrammer, der er afgørende for at gøre data let forståeligt og tilgængeligt.

E-bogen inspirerer til at bruge dashboards på forskellig vis og er dermed med til at udvide dine dashboards på interessante måder.

Link til e-bogen (Engelsk): New eBook: Create or customize dashboards...

Microsoft har frigivet en opdatering til Connector for Microsoft Dynamics V3 CU3 (3.3.514.1). Opdateringen indeholder en række nyheder samt en række fejlrettelser.

Nyhederne og rettelserne omfatter bl.a.:

Link til originale blogindlæg (Engelsk): Connector for Microsoft Dynamics V3 CU 3 released...

Microsoft fjernede dubletregistrering i MS CRM 2013, hvilket rigtig mange var utilfreds med. Den officielle forklaring var, at dubletsøgning krævede mange ressourcer og derfor påvirkede ydelser i MS CRM 2013.

I forbindelse med lanceringen af Opdateringspakke 1 blev en del af dubletregistreringen gjort tilgængelig igen, dog med begrænset funktionalitet.

Med frigivelsen af Serviceopdatering 1 (Service Pack 1) til MS CRM 2013, har Microsoft genindført dubletregistrering igen...men fungerer det nu som det oprindelig gjorde? Læs om dette i følgende Engelsksprogede indlæg: CRM 2013 Service Pack 1: Duplicate Detection Is Back, But…!!...

Microsoft har frigivet Opdateringspakke 2 (Rollup 2) til version 3 af Connector for Microsoft Dynamics (Build 3.2.816.1). Kun enkelte nye funktionaliteter er kommet til.

Opdateringen omfatter bl.a.:

Bemærk! Senere på måneden, eller først i juni 2014, vil Microsoft frigive endnu en opdatering af connectoren.

Læs mere (Engelsk): Connector for Microsoft Dynamics V3 CU 2...
Download (Kun adgang for MS-partnere): PartnerSource download Connector for Microsoft Dynamics...

Når man har flere Afdelinger (Business Units) i sin CRM-organisation, kan man have behov for at dele data på tværs af Afdelinger. Som standard har MS CRM mulighed for dette ved brug af funktionen Del (Share):

Man har mulighed for at dele data med såvel Brugere (Users) som Grupper (Teams), og det er som sådan ganske fint...men det rejser mindst 2 spørgsmål:

• Hvordan påvirker deling ydelsen i CRM-systemet?
• Hvordan administrerer man delte data?

Selve ydelsen i CRM-systemet bliver påvirket af deling, og er det noget man gør meget brug af, kan ydelsen påvirkes optil 10%. Hvad værre er; man har ikke, og kan ikke få, et overblik over hvad der er delt i CRM-systemet.

Jeg kan anbefale at læse følgende Engelsksprogede artikel, som kommer godt omkring fordele og ulemper med deling: Excessive and Systematic Use of Sharing in MS CRM...

For bl.a. at imødekomme de 2 problemstillinger, har Microsoft introduceret Adgangsteams (Access Teams) i MS CRM 2013. Med Adgangsteams opnår man bl.a.:

• Centralt styret håndtering af handlinger (Læs, Skriv, Slet mv.)
• Mulighed for at finde frem til hvilke data der er delt med hvem (ved brug af Avanceret søg).
• En bedre ydelse.
• En visuel fremstilling, på posterne, hvem disse er delt med, idet man kan indsætte en Underformular (Sub Grid) på formularen, som håndterer de Brugere der indgår i Adgangsteamet.
  
  

Der er dog den ulempe, at den bruger, som indsætter Brugere der skal have adgang til f.eks. Firmaer (Accounts), skal selv have Del (Share) rettigheden, og man kan dermed ikke fjerne muligheden for at bruge traditionel Deling (Sharing).

Læs mere om Adgangsteams (Access Teams) i denne Engelsksprogede artikel: Improving Performance with Access Teams in MS CRM 2013...

Tidligere på ugen havde jeg et indlæg på en CRMUG-event hos Dansk Erhverv, hvor jeg gav inspiration til anvendelse af Dashboard, PowerPivot og PowerView til at præsentere data fra MS CRM (også MS CRM Online) samt eksterne datakilder.

Flere har spurgt til min PowerPoint-præsentation, så her er den: CRMUG - Dashboard, PowerPivot og PowerView.pdf (531,74 kb)

Tyske Rödl & Partner har frigivet en række opdateringer til deres suite af værktøjer til integration mellem Microsoft BizTalk Server 2013 og MS CRM 2013. Opdateringerne omfatter:

• BizTalk-Adapter for Microsoft Dynamics CRM 2013...
• Microsoft Dynamics CRM – ERP – Accelerator for BizTalk Server...
• Microsoft Dynamics CRM 2013 Event Pipeline...

Læs mere om ïntegrationsværktøjerne fra Rödl & Partner (Engelsk): Rödl & Partner Integration...

Microsoft har opdateret Instance Adapter, som kan benyttes sammen med Connector for Microsoft Dynamics.

Med denne gratis adapter er det muligt at synkronisere data mellem 2 organisationer i MS CRM 2011/2013. Adapteren kan benyttes i alle former for miljøer (on-premise, online, IFD mv.), hvilket betyder at man bl.a. kan bruge adapteren til at flytte data mellem et MS CRM-testmiljø, som kører on-premise, med et MS CRM-produktionsmiljø som kører online.

Læs mere og download adapteren (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Instance Adapter...