Værktøj: CRM REST Builder

af Henrik Jensen 19. oktober 2014 11:58

Jason Lattimer har udviklet et værktøj til at håndtere og oprette forespørgsler til REST/OData endpoints, og som kan oprette disse i forhold til forskellige JavaScript libraries, hvilket gør dette værktøj helt specielt i forhold til andre ditto.

Værktøjet implementeret som en Løsning (Solution) og kan dermed bruges direkte i den pågældende organisation.

Jeg kan bestemt anbefale værktøjet, selv om der er enkelte fejl og mangler i det...men det er jo også version 1, så mon ikke snart der dukker en opdatering op.

 

Link til værktøjet (Engelsk): CRM REST Builder...

Opdatering af værktøjskassen XrmToolBox

af Henrik Jensen 16. oktober 2014 08:09

Den franske gut Tanguy Touzard har atter opdateret den uundværlige værktøjskasse XrmToolBox. Der er indsat 2 nye værktøjer i værktøjskassen:

  • User Settings Utility: Kan bruges til at indstille brugeres personlige indstillinger.
  • Metadata Browser: Mulighed for at browse metadata i en organisation.

Læs mere om XrmToolBox: Værktøjer 2011: ToolBox for MS CRM 2011...

Download XrmToolBox: Toolbox for Dynamics CRM 2011/2013...

CRM User Group møde hos NEAS Energy i Aalborg

af Henrik Jensen 15. oktober 2014 10:40

Det næste CRMUG-møde bliver hostet af NEAS Energy (Skelagervej 1, 9000 Aalborg), og afholdes fredag d. 21 november kl. 9:00.

Agendaen er:

  • 09:00 - 09:15  Velkomst
  • 09:15 - 10:15  NEAS’ løsning v/Nanna Damgaard, Neas Energy + Henrik Jensen, Easyconsult
  • 10:15 - 10:30  Pause
  • 10:30 - 12:15  Indlæg fra gæstetalere:

Forretningsporet

  • 10:30 - 11:15  Pipeline Management v/Mads Sand Madsen, Rambøll
  • 11:30 - 12:15  Salgsrapportering og målstyring ved hjælp af CRM v/Henrik Jensen, Easyconsult

Tekniksporet

  • 10:30 - 11:15  Sikkerhedsroller – usermanagement v/Henrik Skydtsgaard Nielsen, BRFkredit
  • 11:30 - 12:15  DAXIF# v/Ramon Solo Mathiesen, Delegate
     
  • 12:15 - 13:00 Frokost
  • 13:00 - 14:00 Erfaringsudveksling i sporene
  • 14:00 - 14:15 Kaffe og kage
  • 14:15 - 14:45 Erfaringsudveksling i sporene
  • 14:45 - 15:00 Fælles afslutning

Vil du være medlem af CRMUG Danmark? Læs mere i boksen til højre på bloggen.

Om CRMUG

CRMUG er en global Microsoft Dynamics CRM brugergruppe med over 6.500 medlemmer, som nu opretter en afdeling i Danmark og søger folk, som er interesseret i være med til at etablere gruppen og sidenhen deltage aktivt i gruppen. Kom og vær med og sæt dit præg hvordan CRMUG.DK skal formes.

Målgruppe

CRMUG er åben for alle, både bruger og partnere. Dog opfordres partnere kun at møde op til brugergruppemøder, hvis de har en indgående CRM ekspertise og de skal afstå fra slagsaktiviteter. Formålet er at udveksle erfaringer og ikke sælge løsninger.

Microsoft blæser til angreb på Salesforce.com

af Henrik Jensen 14. oktober 2014 10:47

Microsoft har allerede en række kampagner kørende omkring MS CRM, herunder også en kampagne hvor man, sammen med købet af MS CRM, for en nedsat pris kan opgradere sin Office-pakke.

Microsoft har stor vækst på CRM-området, men Salesforce.com har bestemt også stor vækst, og det har microsoft tænkt sig at gøre noget ved i en række kampagner resten af året.

Læs mere i artikel i Computerworld (Dansk): Microsoft går nu benhårdt efter Salesforce-kunder...

Opdateringspakke 18 til MS CRM 2011

af Henrik Jensen 4. oktober 2014 18:34

Microsoft har frigivet Opdateringspakke 18 (Rollup 18) til MS CRM 2011. Af større opdateringer i denne pakke kan nævnes:

  • Mere end 50 fejlrettelser
  • En række fejlrettelser vedr. Outlook (Synkronisering, dubletter, formularer mv.)
  • Fejlrettelser vedr. rapporter

Læs mere: Opdateringspakke 18 til MS CRM 2011...

MS CRM 2013 bliver til MS CRM 2015

af Henrik Jensen 17. september 2014 14:31

Så har Microsoft løftet sløret for de nyheder der kommer i den nærmeste tid, herunder at MS CRM 2013 kan blive til MS CRM 2015.

De overordnede nyheder er koncentreret omkring Marketing og Service. Microsoft har allerede lanceret´en række nyheder omkring Microsoft Marketing, som kom i forbindelse med Serviceopdatering 1 (Servicepack 1) til MS CRM 2013.

MS CRM 2015 indeholder en række nyheder og forbedringer såsom:

  • Markering: Endnu flere muligheder og nyheder end allerede lanceret tidligere
  • Marketing / Social Listening: Opdatering af muligheder med Social Listening med mulighed for at følge hvad andre, fra sociale medier, syntes om sin virksomhed, produkter, serviceydelser mv.
  • Salg: Oprettelse af guidede salgsprocesser, som kan meget mere end det man kan med Forretningsprocesforløb (Business Process Flows).
  • Salg: Mulighed for at lave produktfamilier, som kan hjælpe med mersalg, i form af at kunne matche flere produkter med hinanden.
  • Salg: Opbygge salgshierarki, som kan vise sammenhænget mellem forskellige salg, som har en sammenhæng.
  • Mobilitet: Forbedret mobilitet, herunder mulighed for at benytte den mobile klient hvis man er offline.
  • Service: En hel ny måde at anskue og styre service på, med et væld af nyheder.
    • Sager: Man kan lave Serviceaftaler (SLA), som er en aktiv proces, der holder styr på om man overholder serviceaftaler, og agerer på det hvis man ikke overholder disse.
    • Sager: Berettigelser er en måde at styre det man har aftalt med en kunde, såsom hvor mange supportopkald denne kan have i en given periode.
  • System: Forbedrede søgemuligheder både med hurtigsøgning og anvanceret søgning.
  • System: Forbedrede muligheder med synkronisering mellem MS CRM og Outlook eller Exchange.
  • System: Nye muligheder og forbedringer omkring Forretningsregler samt dens editor, Beregnede felter, Feltsikkerhed og kompatibiletet

Læs mere (Engelsk):  MS CRM 2015 Release Preview Guide...

Microsoft afslører et væld af nyheder til MS CRM 2013

af Henrik Jensen 15. september 2014 13:52

Mary Jo Foley fra ZDNet har fundet frem til en masse nyheder, som Microsoft er "kommet til" at afsløret lidt for tidlig. Det drejer sig om de nyheder som kommer i 4. kvartal 2014. Disse nyheder er allerede kendt. Læs mere: Nyheder vedrørende større opdatering af MS CRM 2013 i efteråret 2014...

Men det drejer sig også om nyheder som kommer i 2. kvartal 2015, og som ikke er offentlig kendt endnu. Og som Dynamics CRM corporate Vice President Bob Stutz ikke er så begejstret for er kommet frem i utide. Læs mere (Engelsk): Engaging your customers is about to get even easier...

Følgende "roadmap" er hentet fra den artikel, som Mary Jo Foley fra ZDNet har begået.

 

Læs mere (Engelsk): Microsoft's Fall 2014 and Spring 2015 CRM line-up revealed...

Aktivering af nyhederne i Serviceopdatering 1

af Henrik Jensen 7. september 2014 16:50

Hvis man implementerer Serviceopdatering 1 til MS CRM 2013 aktiverer man en masse nyheder i MS CRM 2013. Man aktiverer disse på følgende måde:

  1. Vælg Indstillinger, Administration og klik på knappen Installer produktopdateringer.

     
  2. På den skærm der fremkommer klikker man på knappen Opdatering.
     

     
  3. Man skal bekræfte at man vil installere opdateringerne, og at denne ikke kan fjernes igen ved at klikke på knappen Ja.
     

     
  4. Opdateringerne installeres.
     

     
  5. Man får besked når installationen er færdig.
     


     

Mere om opdateringerne

Installationen føjer en række nye funktionaliteter og andet til MS CRM 2013. Læs mere om disse her:

Opdatering af Adxstudio Productivity Pack

af Henrik Jensen 21. august 2014 10:29

Adxstudio har opdateret deres gratis Adxstudio Productivity Pack, således er Rich Text Editor (TinyMCE) opdateret så den nu understøtter MS CRM 2013.

Adxstudio Productivity Pack er en suite af tilpasninger til Microsoft Dynamics CRM 2011/2013. Pakken indeholder en række nyttige værktøjer som kan bruges forskellige steder i MS CRM. Pakken indeholder bl.a.:

  • Rich Text Editor (TinyMCE)
  • Auto Numbering
  • Bing Maps Geolocation Lookup
  • Date/Time Parsing
  • Boolean Parsing
  • General Application Settings

Pakken er gratis hvis man er medlem af Adxstudio community. En ulempe med pakken er at man ikke umiddelbart kan indstille Dansk sprog på bl.a. Rich Text Editor (TinyMCE), selvom TinyMCE har en Dansk sprogpakke tilgængelig.

Læs mere om pakken (Engelsk): Adxstudio Productivity Pack...

Dynamics CRM på endnu flere markeder

af Henrik Jensen 5. august 2014 10:18

Dynamics CRM Corporate Vice President Bob Stutz har annonceret udbredelsen af MS CRM Online til endnu flere lande end tidligere. De nye lande er:

  • Argentina
  • Uruguay
  • Ecuador
  • De Amerikanske Jomfruøer
  • Indonesien
  • Thailand
  • Taiwan
  • Filippinerne
  • Bahrain
  • Egypten
  • Kuwait
  • Oman
  • Qatar
  • Saudi-Arabien
  • Sydafrika
  • Ukraine
  • De Forenede Arabiske Emirater

Dynamics CRM kan således nu tilbydes på 4 globale regioner i mere end 50 lande.

Microsoft har også udvidet sine datacentre, med et sådan i Brasilien, som har til formål at håndtere de latinamerikanske lande.

Læs mere (Engelsk): Delivering on the promise of the Microsoft Cloud for Business – Microsoft Dynamics CRM expands availability...

BOG: CRM 2013 QuickStart

af Henrik Jensen 18. juli 2014 15:30

En række CRM MVP'ere har skrevet en engelsk-sproget bog som har fokus på MS CRM 2013.

Bogen er til dem som skal have et overblik over MS CRM 2013, og særligt de nye funktionaliteter i systemet samt de nye måder at arbejde på.

Bogen har følgende hovedindhold:

  • Chapter 1 - Hello I’m CRM 2013
  • Chapter 2 – The User Experience
  • Chapter 3 – Customizing CRM Forms
  • Chapter 4 – Security Model Changes
  • Chapter 5 – Building Business Processes
  • Chapter 6 – No Code Business Rules
  • Chapter 7 – Real Time Workflows
  • Chapter 8 – Upgrading to CRM 2013
  • Chapter 9 – Solutions going forward
  • Chapter 10 – Taking CRM on the Road
  • Chapter 11 – Developers, Developers, and Developers

Link til bogen (Engelsk): CRM 2013 QuickStart...

Nye salgs-eksamener til MS CRM 2013

af Henrik Jensen 3. juli 2014 12:36

Microsoft har frigivet nye salgs-eksamener. Eksamenerne er forbeholdt Microsoft partnere, og kan tages via Microsoft Partner Learning Center (PLC):

OPDATERING: Eksamenerne er obligatoriske for Microsoft Dynamics CRM-partnere, som gentegner sin aftale efter 1. januar 2015.

Eksamenerne er opdateret i forhold til de tilsvarende til MS CRM 2011, men med et nyt look. Det er endvidere muligt at se det korrekte svar efter at man har afgivet sit bud på et svar.

Eksamenerne skal bruges til at opfylde betingelserne for at være Microsoft CRM-partner.

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 40 Microsoft-certificeringer.

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013

Værktøjer til MS CRM 2011:
    • Liste med værktøjer til MS CRM 2011

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.

TextBox