Bog: The CRM Field Guide

af Henrik Jensen 16. april 2015 08:11

En række MS CRM MVP'ere har tidligere udgivet boget - The CRM Field Guide. Bogen er nu blevet opdateret til MS CRM 2013.

Ud over at bogen giver et grundlæggende indblik i fundamentale emner vedr. MS CRM, kommer den også omkring avancerede og svære emner illustreret gennem bedste praksis og strategier den kombinerede erfaring af nogle af de mest erfarne globale eksperter i CRM-industrien.

Bogen giver mange tips og tricks til alle som berører den tekniske side af MS CRM.

Link til bogen (Engelsk): The CRM Field Guide...

MS CRM Roadmap

af Henrik Jensen 9. april 2015 07:55

Hvis man er Microsoft partner kan man downloade den seneste MS CRM Roadmap, som beskriver de nye tiltag der er planlagt i de kommende udgivelser.

Selv om mange af nyhederne allerede er kendt på nuværende tidspunkt, så afslører Raoadmap'et nogle tiltag som er ukendt for de fleste.

Link til roadmap (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM Roadmap...

Nyheder vedrørende MS CRM 2015 Opdateringspakke 1

af Henrik Jensen 25. marts 2015 08:32

Jesper Osgaard, Microsoft har samlet en række links til videoer som fortrinsvis vedrører MS CRM 2015 Opdateringspakke 1 (Rollup 1). Jeg kan anbefale et kig på videoerne, som er på Engelsk...for der er masser af spændende nyheder i vente.

  • Get started: Generel video om MS CRM 2015 - link...
  • New Navigation: Redifineret navigering i MS CRM 2015 - link...
  • Extend CRM to your Phone: Alle de nye muligheder med MS CRM til telefon - link...
  • Mobile Overview: Overblik over de nye muligheder med MS CRM til telefon - link...
  • Theming: Mulighederne med temaer i MS CRM 2015 - link...

Opdateringscyklus på MS CRM

af Henrik Jensen 19. marts 2015 17:50

Jeg faldt over en artikel udgivet på Computerworld (Derfor er det godt at opgradere og udsende nye versioner af Dynamics hele tiden...), med reference til udtalelser fra Microsoft Convergence.

Artiklen handler om hvor fantastisk det er med hastigheden i lanceringer af nyheder og opdateringer i Online produkter, og her tænkes specielt på Dynamics-produkter. En journalist spørger Dan Brown, der er chef for Microsofts program-udvikling i Dynamics, hvorfor det er vigtigt at det går hurtigt? I bund og grund svarer Dan Brown at det er et forkert spørgsmål, og at man hellere bør spørge hvorfor organisationer har så svært ved at følge med udviklingen.

Jeg forstår som sådan godt argumentet fra Microsoft, som jo selvfølgelig har en interesse i at få nyheder udrullet hurtigt. Som CRM-arkitekt med erfaring i mange-artede projekter og kundetyper, har jeg dog erfaret at næsten alle de firmaer jag har arbejdet med, ikke er interesseret i at deres software ændrer sig hele tiden, og som konsekvens deraf fravælger mange kunder Online-versioner, og her tænker jeg specielt på CRM.

Jeg anbefaler at læse artiklen, som primært handler om Dynamics AX, men det samme gør sig gældende for Dynamics CRM: Derfor er det godt at opgradere og udsende nye versioner af Dynamics hele tiden...

...og så kan man jo selv vurdere hvad om hastigheden af nyheder og opdateringer er en god eller dårlig ide.

Mulighed for at lave undersøgelser fra MS CRM 2015

af Henrik Jensen 18. marts 2015 08:26

Microsoft har annonceret et samarbejde med Engelske Fusion Software, som har udviklet software til at lave kundeundersøgelser kaldet Mojo Surveys.

Mojo Surveys er en løsning til feedback fra kunder, der er bygget specielt til Microsoft Dynamics CRM (både online og onpremises). CRM-brugere kan nemt designe undersøgelser og sende invitationer til kunder. Funktionaliteten er indbyggede i MS CRM herunder i kampagner, e-mails og arbejdsprocesser.

Læs mere om annonceringen (Engelsk): Intelligent Customer Engagement with MS CRM...

Læs mere om Mojo Surveys (Engelsk): Mojo Surveys - What is it?...

Masser af nyheder i forbindelse med Opdateringspakke 1 til MS CRM 2015

af Henrik Jensen 15. marts 2015 16:59

I den nylig afholdte Microsoft Dynamics CRM Spring Wave Readiness Blitz Partner Update, løftede Microsoft sløret for mange af de nyheder der kommer med Opdateringspakke 1 til MS CRM 2015, en af disse er den længe ventede ændring af navigationen i MS CRM.

Her er den komplette liste med videoer og præsentationer, som er forbeholdt Microsoft Partnere (login kræves).

  • MS CRM Value Proposition | Video | Presentation
  • MS CRM Online 2015 Update 1: Practical Licensing Topics for IT Professionals | Video | Presentation
  • MS CRM Online 2015 Update 1: UI Enhancements and Theming | Video | Presentation
  • MS CRM Online 2015 Update 1: OneNote Integration | Video | Presentation
  • MS CRM Online 2015 Update 1: Export to Excel Redesign | Video | Presentation
  • MS CRM Online 2015 Update 1: Immersive Excel | Video | Presentation
  • MS CRM Online 2015 Update 1: Folder-Level Tracking | Video | Presentation
  • MS CRM Online 2015 Update 1: Business Process Flows and Business Rules Improvements | Video
  • MS CRM Online 2015 Update 1: Mobility Updates | Video | Presentation
  • MS Social Engagement Update 1: MS Social Engagement: Social Listening Reimagined | Video
  • MS CRM Online 2015 Update 1: Demonstration Assets | Video | Presentation
  • MS CRM Online 2015 Update 1: Spring 2015 Preview Improvements for CRM Online | Video | Presentation
  • MS CRM Online 2015 Update 1: Microsoft Dynamics CRM Online Readiness | Video | Presentation

Eksamener til MS CRM 2015

af Henrik Jensen 10. februar 2015 14:25

Opdatering af Deploying and Administering CRM Online and CRM 2015

af Henrik Jensen 9. februar 2015 12:23

Microsoft har frigivet en opdateret version (7.0.1) af dokumentationen til MS CRM 2015 (Deploying and Administering CRM Online and CRM 2015). Opdateringen indeholder en række rettelser samt nyheder:

Emne Bemærkninger
Report writing with CRM 2015 for online and on-premises Tilføjet en ny sektion med en række emner.
Update deployment configuration settings Tilføjet flere emner, som beskriver MS CRM Windows PowerShell cmdlets.
Use Deployment Manager to manage the deployment Tilføjet en sektion, som indeholder alle emner til hjælp til Deployment Manager.
Use Email Router Configuration Manager Tilføjet en sektion, som indeholder alle emner til hjælp til Email Router Configuration Manager.
Microsoft Dynamics CRM Monitoring Service Tilføjet emner som beskriver hvordan MS CRM Monitoring Service monitorerer aktiviteter.

 

Link til dokumentationen (Engelsk): Deploying and Administering CRM Online and CRM 2015...

Kurser og eksamener til MS CRM 2015

af Henrik Jensen 17. januar 2015 12:42

Microsoft er så småt ved at frigive såvel kurser som eksamener til MS CRM 2015.

Se del opdaterede kursuslister her: Kurser til MS CRM 2011/2013/2015...

Microsoft har frigivet følgende eksamener til MS CRM 2015:

Følgende eksamener er under udvikling:

  • MB2-706  Microsoft Dynamics CRM Online Deployment

Opdatering af det historiske tilbageblik med MS CRM

af Henrik Jensen 28. december 2014 14:30

Historien ændrer sig jo hele tiden, og det samme gælder MS CRM...og MS CRM er nu mere end 12 år gammel. Jeg har opdateret mit indlæg om Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik.

Opdateringen består af mindre korrektioner i historien samt tilføjelse af de rigtig mange nyhederne der er frigivet til MS CRM indenfor det sidste års tid.

Læs om MS CRM: Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik...

Læs om værktøjslinjer gennem tiden: Værktøjslinjer gennem tiden i MS CRM...

Opdatering af Connector for Microsoft Dynamics V3 Rollup 4

af Henrik Jensen 11. december 2014 22:03

Microsoft har frigivet Opdateringspakke 4 (Rollup 4) til version 3 af Connector for Microsoft Dynamics (Build 3.4.304.1).

Vær opmærksom på at med denne frigivelse er det slut med understøttelse af MS CRM 4.0 og MS CRM 2011.

Opdateringen omfatter bl.a. (For download klik på de enkelte produkter (kun for kunder og partnere)):

MS CRM 2015 Understøttelse af MS CRM 2015.
Microsoft .NET Framework Microsoft .NET Framework 3.5 eller 4.5.2 er krævet, og vil kræve en selvstændig installation. Læs mere her: web installer eller offline installer.
Generelt Alle forrige opdateringer til V3 er inkluderet i denne opdatering.
Dynamics AX Nye mappings til Dynamics AX og MS CRM Kontaktperson, som kan håndtere de nye adresse-3-felter, der er indført med MS CRM 2015.
Dynamics AX 2012 R3 CU8 er fuldt understøttet.
Alle udgivelser efter Connectore V3 Rollup 3 (3.2.606.2) vil understøtte Dynamics AX 2012 R3.
Hvis man implementeret Dynamics AX 2012 R2 CU6 eller senere eller Dynamics AX 2012 R3, så er XPO ikke længere nødvendig.
Dynamics GP Alle forrige versioner af Dynamics GP 2010, 2013 og 2015 er understøttet.
Dynamics GP 2015 er underst
Muligheden for at lave integration, ved brug af en skabelon, mellem GP's Customer og MS CRM's Contact er fjernet.
Dynamics NAV Dynamics NAV 2015 samt alle tidligere versioner er nu understøttet.
Hvis man benytter en multi-tenant af Dynamics NAV 2013 R2 er integrationen og konfigurationen gjort meget nemmere.
Dynamics SL Tidligere versioner af Dynamics SL er nu understøttet.

Læs mere (Engelsk): Connector for Microsoft Dynamics V3 CU 4 released...
Installationsguider (Engelsk): Connector for Microsoft Dynamics installation guides...

Videoer om MS CRM 2015

af Henrik Jensen 6. december 2014 08:58

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015

Værktøjer til MS CRM 2011:
    • Liste med værktøjer til MS CRM 2011

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.