Microsoft har frigivet en pressemeddelelse som beskriver nogle af de store nyheder der kommer i den næste tid, i forhold til MS CRM.

Tidligere købte Microsoft produktet MarketingPilot, som skifter navn til Microsoft Dynamics Marketing. Microsoft købte også tidligere produktet NetBreeze, som kommer til at indgå i produktet Microsoft Social Listening. Microsoft har ligeledes erhvervet sig produktet Parature, som har fokus på kundeservice.

De tre ovennævnte produkter er der stor fokus på i den større udgivelse Microsoft lancerer i andet kvartal 2014.

Link til pressemeddelelse (Engelsk): Microsoft unveils new marketing, customer care and social listening capabilities...

Microsoft har opdateret Instance Adapter, som kan benyttes sammen med Connector for Microsoft Dynamics.

Med denne gratis adapter er det muligt at synkronisere data mellem 2 organisationer i MS CRM 2011/2013. Adapteren kan benyttes i alle former for miljøer (on-premise, online, IFD mv.), hvilket betyder at man bl.a. kan bruge adapteren til at flytte data mellem et MS CRM-testmiljø, som kører on-premise, med et MS CRM-produktionsmiljø som kører online.

Læs mere og download adapteren (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Instance Adapter...

Microsoft har frigivet en række Engelsk-sprogede videoer på Youtube. Videoerne spænder vidt - fra simpel brug til avanceret brug af MS CRM 2013.

Jeg har tidligere lavet 2 indlæg som henviser til en række videoer, men nu har jeg lavet et samlet liste med alle de frigivne videoer.

Se listen med videoer: Videoer til MS CRM 2013...

MS CRM 2013 kan opsættes til Serversidesynkronisering, hvilket giver mulighed for at administrer postkasser og profiler centralt, konfigurer mail til brugere og køer, og spor fejl om mailbehandling.

Udover at oprette mails kan man bruge serversidesynkronisering til at synkronisere aftaler, kontaktpersoner og opgaver fra Microsoft Exchange Server. Serversidesynkronisering forbinder MS CRM 2013 med en eller flere Exchange-servere eller POP3-servere til at konfigurere indgående mail, og en eller flere SMTP- eller Exchange-servere for at konfigurere udgående mail.

På nuværende tidspunkt kan man kun bruge serversidesynkronisering i den lokalt installerede version (Onpremise) af MS CRM 2013. Senere vil Microsoft frigive en Opdateringspakke, som giver mulighed til at benytte funktionaliteten fuldt ud på Online.

På nuværende tidspunkt gælder følgende:

Læs mere om serversidesynkronisering: Mailbehandling via serversidesynkronisering...
Læs mere om konfiguration af Exchange Server 2013 (Engelsk): MS CRM 2013 Configuring Exchange Syncronization...

Bo Laumann Jespersen fra ProInfo har budt ind med et tip på hvordan man skjuler unødvendige felter i sammensatte kontroller (Composite Controls). Det kan gøres ved at oprette en Forretningsregel (Business Rule).

På Firma-formularen kan dette gøres således:

1. Klik på FLERE KOMMANDOER (...).
2. Vælg Formular.
3. I båndet klikkes på knappen Forretningsregel (Business Rule).
    
   
    
4. Når Forretningsreglen er færdig gemmes denne, hvorefter den aktiveres (Klik på knappen AKTIVÉR)
5. Firma-formularen gemmes og publiceres.
6. Når man efterfølgende opdaterer Firmaformularen, vil Gade 3 være skjult hvis det er tomt.
    
   

Microsoft har frigivet en række korte videoer, på Engelsk, om mobile enheder, som giver et rigt indblik i de nye muligheder i forhold til MS CRM 2013:

• MS CRM 2013 for Tablets - Offline (6:55)...
• MS CRM 2013 for Tablets - Navigation (8:06)...
• MS CRM 2013 for Tablets - Simple Lists (7:30)...
• MS CRM 2013 for Tablets - Charts, Search, and Tiles (15:13)...
• MS CRM 2013 for Tablets - Install (1:28)...
• MS CRM 2013 for Tablets - Admin (6:05)...
• MS CRM 2013 for Tablets - Customizations (16:42)...
• MS CRM 2013 for Tablets - Troubleshooting (10:34)...

Microsoft har frigivet et dokument, som beskriver sikkerhedsmodellen i MS CRM 2013. Dokumentet, som er på Engelsk, beskriver de forskellige sikkerhedsmodeller der er i MS CRM 2013, herunder også den nye metode - Access Teams.

Beskrivelserne er ret detaljerede, og sammen med det rigtig gode illustrationer, bliver man godt informeret om de mange sikkerheds-funktioner i MS CRM 2013.

Sidst i dokumentet beskrives forskellige cases, som tager udgangspunkt i de forskellige måder at bruge sikkerhedsmodellerne samt hvordan sikkerhedscheck foretages i MS CRM 2013.

Link til dikumentet (Engelsk): Scalable Security Modeling with MS CRM 2013...

Jeg har desværre set mig nødsaget til at slå kommentar-funktionen fra på bloggen, da jeg i det sidste stykke tid er blevet bombarderet med store mængder spam i kommentarerne.

Jeg benytter selvfølgelig de funktioner til blokering af spam, som blog-softwaren har, men det har ikke været nok. Det er rigtig ærgerligt da der er en del som benytter sig af kommentar-funktionen. Alternativt kan du benytte bloggens Kontaktformular eller sende mig en e-mail på hj@easyconsult.dk.

Jeg vil snart opdatere bloggen med ny software eller finde en anden software som kan afbøde den megen spam.

I begyndelsen af oktober frigav Microsoft Opdateringspakke 15 (Rollup 15) til MS CRM 2011. Opdateringspakken indeholder bl.a. en række nyheder og ændringer, som baner vejen for opgradering til MS CRM 2013 (læs om Nyheder om MS CRM 2013...).

Man skal dog være opmærksom på, at ved den oprindelige frigivelse var der fejl i komponenten til Outlook. Disse fejl er nu rettet (fra den 22-10-2013) og man kan roligt implementere Opdateringspakke 15 (Rollup 15) til MS CRM 2011...også på Outlook-klienter.

Læs mere om Opdateringspakke 15 (Rollup 15) til MS CRM 2011...

Microsoft har opdateret flere sites som handler om nyhederne om MS CRM 2013 og tillige lavet et PDF-dokument, som giver et overblik over nyhederne. Jeg anbefaler at benytte linkene herunder for at være opdateret på hvad der kommer til at ske i den næste udgave af MS CRM.

Microsofts hovedside med nyhederne (Engelsk): What's new in CRM...

PDF-dokument om nyhederne (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2013 Preview Guide...

Microsofts almindelige side, som omtaler nyhederne (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM, Customer Center...

Microsoft har frigivet en række kurser, som har fokus på de mange nyheder der bliver frigivet i efteråret sammen med MS CRM 2013.

Kurserne er forbeholdt Microsoft partnere og kræver login til Microsoft Partner Network.

Kursusoversigten ser foreløbig således ud:

Læs mere om alle kurser til MS CRM 2011/2013: Kurser til MS CRM 2011...

Som nævnt i et andet blogindlæg, vil Microsoft introducere en række nyheder i næste store frigivelse i efteråret 2013 (Læs evt. mere herom...). I forbindelse med lanceringen vil licenserne også blive ændret for MS CRM 2011 Online. Microsoft overvejer følgende model/prissætning:

• Professionel ($ 65 *): til de CRM-brugere, der har brug for den fulde udnyttelse af MS CRM 2011, herunder Salg. Markedsføring og Service. Denne licens vil passe til de fleste brugers behov.
   
• Basis ($ 30 *): For brugere der skal have adgang til Salg, Service og Markedsføring, og som skal administrere Firmaer, Kontaktpersoner, Salgsmuligheder og Sager, og som skal have adgang til brugerdefinerede objekter (entiteter) samt for brugere der skal have adgang til rapporteringsmuligheder.
   
• Minimal ($ 15 *): Denne licensform er for brugere som skal have adgang til MS CRM 2011 via mobile enheder, samt brugere der skal have adgang til brugerdefinerede objekter (entiteter).

(*) Priserne for CRM Online er vist pr. bruger pr. måned i USD. Priserne kan variere efter geografi. Der kan være andre gebyrer for licenser til f.eks. add-on tjenester såsom yderligere dataplads/-mængde, Test- og Produktionsmiljøer. Priserne er eksklusive eventuelle gebyrer man skal betale for at benytte internettet.

Læs mere om nyhederne (Engelsk): Introducing a more flexible and personal way to buy MS CRM Online...