Microsoft vinder pris for Microsoft Dynamics 365 Kundeservice

af Henrik Jensen 8. april 2017 08:53

CRM Magazine har udnævnt Microsoft Dynamics 365 Kundeservice som vinder af 2017 CRM Magazine Service leder Awards.

Forrester Principal Analyst Ian Jacobs har i sin anmeldelse af CRM Magazine udtalt at "Microsoft fokusereret til stadighed på produktdesign og har stor fokus på brugervenlighed, og produktet er omkostningsmæssigt bedre end dets konkorrenter.
Desuden har Microsoft en køreplan (Roadmap) som indikerer at der til stadighed er stor fokus på at forbedre kunders oplevelse samt videreudvikle modulet."

I 2017 er Microsoft Dynamics 365 også blevet anerkendt med samme pris indenfor Sagsstyring, nemlig med prisen 2017 CRM Magazine Service leder Award i kategorien Sagsstyring.

Læs mere om udnævnelsen (Engelsk): Microsoft Wins in 2017 CRM Magazine Service Leader Awards...

Refleksioner fra CRMUG Summit 2017 i Amsterdam

af Henrik Jensen 6. april 2017 12:29

Så er det ved at være afslutningen på CRMUG Summit 2017 i Amsterdam og tid til at reflektere en smule.

Jeg havde 2 sessioner på denne event, som jeg har følgende kommentarer til:

  • Advanced Find & Report WizardCRMUG_Summit17 - 101 - Advanced Find & Report Wizard.pptx (1,94 mb)
    Der var mange deltagere til min første event og jeg havde svært ved at holde mig til agendaen. Dette fordi jeg berørte nogle ting, omkring søgning og adgang til data, hvilket rigtig mange har problemer med at forstå. Jeg har aldrig fået så mange spørgsmål på en session tidligere, så sessionen udviklede sig til en Q&A session...men OK med mig bare deltagerne får noget med hjem :-)
     
  • Charts & DashboardsCRMUG_Summit17 - 201 - Charts & Dashboards.pptx (1,94 mb)
    Det var en fornøjelse af se et næsten fyldt lokale med masser af deltagere som levede sig ind i emnerne for denne session. Jeg kom omkring en masse ting, som man kan lave direkte i MS CRM, men også en del som man er nød til at gøre på anden vis, som f.eks. ved at bruge XrmToolBox eller websitet CRM Chart Guy.

Anerkendelse af CRMUG Danmark

CRMUG Danmark blev hædret på den store scene for deres engagement og succes med CRMUG i Danmark. På scenen var Pernille, Allan og Lars...GODT GÅET!!!

Jeg blev også pave stolt af at få anerkendelse for mit engagement særligt i opstarten af CRMUG Danmark.

ProSport365 - en løsning for professionelle sportsklubber

af Henrik Jensen 28. marts 2017 23:12

Nordic Computer har igennem de sidste par år udviklet en løsning til professionalle sportsklubber, som i dag har navnet ProSport365. En løsning som hjælper klubberne med alt den administration der er omkring en professional sportsklub...og det er der meget af.

ProSport365 er en CRM-løsning som er bygget direkte på Dynamics 365, og som udnytter standard Salg (CRM), PowerBI og Økonomistyring (Financials), og som kan integreres til NAV, AX og Economics, og dermed er en komplet væg til væg-løsning til håndtering af sponsorater og sponsoratrelationer gående fra salg til levering og fakturering.

I dag benyttes løsningen af en række Danske fodboldklubber, men også håndboldklubber er begyndt at tage løsningen til sig. Næste skridt er at sigte mod det Europæiske marked.

Læs mere om løsningen (Engelsk): ProSport365...

CRMUG Summit 2017 i Amsterdam

af Henrik Jensen 27. marts 2017 20:37

Så er det ved at være tid til CRMUG Summit 2017, som denne gang afholdes i Amsterdam i perioden 4.-6. april 2017.

 

Jeg er taler på følgende 2 sessioner, hvor jeg giver den fuld gas, og selvfølgelig med et par overraskelser i ærmet:

  • Out of the Box Reporting: 101 - Advanced Find & Report Wizard
  • Out of the Box Reporting: 201 - Charts & Dashboards...

Se de forskellige CRM-relaterede sessioner her: CRMUG Sessions...

Opdatering til Microsoft.Xrm.Data.Powershell 2.5

af Henrik Jensen 16. marts 2017 08:22

Med Microsoft.Xrm.Data.PowerShell CRM PowerShell kan CRM-administratorer udføre CRUD operationer med Dynamics CRM-data og ændre bruger- og systemindstillinger for både Dynamics CRM Online og Onpremise.

Der er frigivet en opdateret version af modulet, med med en opdaterede dll, som undestøtter version 8.2 (Den seneste CRM-opdatering). 

Download Microsoft.Xrm.Data.PowerShell: Microsoft.Xrm.Data.PowerShell...

Andy Zhang fra Microsoft har lavet et par indlæg om  brugen af Microsoft.Xrm.Data.PowerShell:

Nye CRM kurser til Dynamics 365 på Dynamics Learning Portal

af Henrik Jensen 8. marts 2017 07:36

For et par dage siden lavede jeg et blogindlæg om nye eksaminer og kurser til Dynamics 365: OPDATERING: Eksaminer og kurser til Dynamics 365...

Der er tillige frigivet følgende kurser på Dynamics Learning Portal (DLP):

  • 81125AE: Core Transportation Management Setup in Dynamics 365 for Operations - Kursus | Kursusfiler
  • 81100AE: Commodity Pricing for Process Manufacturing in Dynamics 365 for Operations - Kursus | Kursusfiler
  • 81099AE: Approved Vendors for Process Manufacturing in Dynamics 365 for Operations - Kursus | Kursusfiler
  • 81101AE: Product Compliance with Process Manufacturing in Dynamics 365 for Operations - Kursus | Kursusfiler
  • 81109AE: Inventory Close in Dynamics 365 for Operations - Kursus | Kursusfiler
  • 81013AE: Create and Manage Purchase Requisitions in Dynamics 365 for Operations - Kursus | Kursusfiler
  • 81126AE: Transportation Tariff Setup in Dynamics 365 for Operations - Kursus | Kursusfiler
  • 81115AE: Inventory Insight and Reconciliation in Dynamics 365 for Operations - Kursus | Kursusfiler
  • 81012AE: Set Up and Maintain Catalogs in Dynamics 365 for Operations - Kursus | Kursusfiler

Microsoft Dynamics Learning Portal er forbeholdt Microsoft partnere, Microsoft ansatte samt kunder, som har adgang til portalen.

Support til ClickDimensions til MS CRM 2011 ophører ultimo juni 2017

af Henrik Jensen 7. marts 2017 20:35

ClickDimensions ophørte med at opdatere deres løsning til MS CRM 2011 per 31. december 2016. Efter denne dato kan man stadig benytte produktet, men der er dermed ikke garanti i forhold til kompatibilitet med Windows-opdateringer mv.

Den tekniske support lukkes den 30. juni 2017, og man kan derefter ikke længere få teknisk support i forhold til ClickDimensions til MS CRM 2011.

Læs mere her (Engelsk): ClickDimensions Lifecycle Support for MS CRM 2011...

OPDATERING: Eksaminer og kurser til Dynamics 365

af Henrik Jensen 6. marts 2017 08:02

Farvel til NN Markedsdata og goddag til Bisnode

af Henrik Jensen 3. marts 2017 15:11

For noget tid siden annoncerede NN Markedsdata at Bisnode har købt NN Markedsdata per 31. august 2016.

Fra 1. april 2017 er det endeligt, nemlig at navnet NN Markedsdata bliver erstattet af navnet Bisnode.

For kunder og partnere får det ikke umiddelbart en betydning. Bisnode udtaler "Du kommer ikke til at opleve ændringer i samarbejdet, da alt fortsætter, som du kender det. Vi skifter lidt logoer hist og her, og med tiden får vi også ny hjemmeside, men det skal vi nok informere dig om senere hen."

Bisnode minder en del om NN Markedsdata, ved at levere data og lave analyser på virksomhed i Europa med aktiviteter i 18 lande og 2.400 ansatte. NN Markedsdata bliver dermed indlemmet i en organisation, som spænder over Europa, og ikke alene Danmark, sådan som det primært er i dag.

Læs pressemeddelelsen: Bisnode køber NN Markedsdata...

Flere kurser til Dynamics 365

af Henrik Jensen 17. januar 2017 22:44

Microsoft har planlagt frigivelse af en række eksamener med tilhørende kurser til Dynamics 365, som frigives løbende i 2017, som jeg har skrevet om i følgende blogindlæg: Eksaminer og kurser til Dynamics 365...

Kurserne er forbeholdt Microsoft partnere og kunder som har en kursusaftale med Microsoft.

Der er tillige frigivet følgende kurser, som ikke direkte har noget med CRM at gøre, men som er en del af Dynamics 365 Operations:

Eksaminer og kurser til Dynamics 365

af Henrik Jensen 6. januar 2017 07:56

Microsoft har planlagt frigivelse af en række eksamener med tilhørende kurser til Dynamics 365, som frigives løbende i 2017.

Kurserne er forbeholdt Microsoft partnere og kunder som har en kursusaftale med Microsoft.

De planlagte eksaminer og kurserne (2 er frigivet) er:

Microsoft Dynamics 365 Online Deployment

  • Eksamen: MB2-715 Microsoft Dynamics 365 Online Deployment
    • Kursus: Microsoft Dynamics 365 Deployment


Microsoft Dynamics 365 Customization and Configuration


Microsoft Dynamics 365 Sales

  • Eksamen: MB2-717 Microsoft Dynamics 365 Sales
    • Kursus: 81055AE – Relationship Management in Microsoft Dynamics 365 for Sales
    • Kursus: 81056AE – Sales Management in Microsoft Dynamics 365
    • Kursus: 80728 – Introduction to CRM in Microsoft Dynamics 365


Microsoft Dynamics 365 Customer Service

  • Eksamen: MB2-718 Microsoft Dynamics 365 Customer Service
    • Kursus: 81057AE – Agent Enablement in Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
    • Kursus: 81058AE – Service Intelligence in Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Dynamics 365 for Field Service til Onpremise

af Henrik Jensen 2. januar 2017 08:05

Microsoft har frigivet Dynamics 365 for Field Service til Onpremise. Man skal dog være Microsoft Partner for at downloade og få tekniske informationer om produktet.

Dynamics 365 for Field Service findes i alle de tilgængelige sprog, som er tilgængelige til MS CRM. Kravet er at man kører med Dynamics 365 Onpremise.

Installationen er lidt speciel idet man bliver promptet for adgangskode til Deployment Administratoren på onpremise samt Dynamics 365 Online (Global Administrator eller rettigheder svarende til Directory Administrator), dette fordi Field Service primært fungerer online.

Læs mere om installationen (Microsoft PartnerSource): Microsoft Dynamics 365 for Field Service Downloads...

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Værktøjer til MS CRM:
    • Liste med værktøjer til MS CRM

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.