Som standard på on-premise implementering af MS CRM 4.0 benyttes Active Directory (Integrated Windows) til godkendelse for interne brugere. Der kan dog være situationer hvor man ønsker at give eksterne brugere adgang til CRM-systemet uden at skulle oprette den eksterne bruger i virksomhedens Active Directory.

Ved at bruge en kombination af IAG (Intelligent Application Gateway) og Active Directory Federation Services (ADFS) til at etablere en autentificeret gateway, kan virksomhederne give adgang til CRM ressourcer af enhver identiteten af en organisation, fra enhver computer, komplet med autentificering og fuld Single Sign On.

Microsoft har frigivet en hvidbog som har til formål at:

• Forklare de forretningsmæssige behov og forskellige forretning scenarier for brug af ADFS og IAG
• Forkare funktionalitet og fordele forbundet med at bruge ADFS
• Forklare den funktionalitet og fordele der er forbundet med at bruge IAG
• Beskrive arkitekturen der er forbundet med en ADFS-løsning til MS CRM, der udnytter IAG
• Illustrere en løsningsarkitektur ved at give og beskriver en eksempelløsning
• Opsummere processen og give vejledning om gennemførelsen af en ADFS-løsning til MS CRM ved hjælp IAG

Download af hvidbog (Engelsk): Link til hvidbog

Microsoft har udgivet Opdateringspakke 6 til Microsoft Dynamics CRM 4.0. Tre vigtige ting er der taget hånd om i denne opdateringspakke. Læs mere...

Hvis man ønsker at opsætte sin MS CRM til adgang via Internettet anvendes IFT Tool (Internet Facing Deployment Configuration tool) til opsætningen, men der kan opstå fejl ved kørsel af værktøjet.

Løsningen er, at kopiere værktøjet til mappen <Install Drive>Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Tools.

Link til IFD Tool: Download

Mange kommer ud for problemer - og derfor fejl - i MS CRM omkring manglende mappings mellem entities, men hvordan kommer man problemerne til livs? Det kigger jeg nærmere på. Og der må tages skrappe midler i brug, da problemet stammer helt tilbage til en tidligere version end 3.0. Læs mere...

I forbindelse med opgraderinger af MS CRM kan man nogle gange komme ud for at der mangler et Full Index Catalog, som man er nød til at genskabe. Dette gøres på følgende måde. Læs mere...

Jeg har atter lavet en opgradering af MS CRM fra version 3.0 til 4.0, men ikke uden problemer...men tingene løste sig, om end der var en række problemer at tage hånd om. Læs mere...

Hvad gør man når det ikke kan lade sig gøre at formindske (shrink) en database. Ofte er det problemet med især logfilen... Læs mere...

I forbindelse med opgradering aller installation af MS CRM kan det være en rigtig god ide at installere en Dansk ordidentifikator (Word Breaker) på SQL Serveren. Dette for at indekser netop indekseres, og søges i, i forhold til Dansk sprog. Læs mere...

Når man installerer MS CRM som en ny installation volder sikkerhedsgrupper ikke problemer, men ved opgraderinger kan der opstå nogle fejl. Jeg har lavet en artikel om sikkerhedsgrupperne. Læs mere...

Det kan være både positivt eller negativt at måle temperaturen på sit MS CRM-system, men under alle omstændigheder en god ide, så man kan få et billede af hvordan det står til. Læs mere...

Fejlsøgning af MS CRM til Outlook kan ofte være en hård process, idet der er mange teknologier som kan fejle. Jeg faldt over en artikel, som samler op på en masse ting, som kan hjælpe en på vej i forbindelse med fejlsøgning. Læs mere...

Jeg faldt over denne, udmærkede, artikel forklarer hvordan man kan lave fejlsøgning af MS CRM i Internet Explorer 8. Læs mere...