Thomas Rath fra Norriq har fundet endnu en fejl i MS CRM 2015...og en ret irriterende en af slagsen (det er de vist alle sammen). Det der gør denne fejl særlig irriterende er, at en umiddelbar løsning kan være at slække på sikkerhedsindstillingerne i enkelte sikkerhedsroller. I samarbejde med Thomas har jeg analyseret på problemet, dog ikke til bunds, da det kan være en kompleks problemstilling.

Problemet

Man kan opleve følgende:

• Man møder en tom skærm når man åbner et Kundeemne, en Kontaktperson et Firma og Konkurrent.
   
  
   
• Man kan ikke Kvalificere et Kundeemne.
• Man vil opleve en fejlmeddelelse.
   
  
  
  ...med følgende detaljeret meddelelse:
   
  

Løsningen

Den umiddelbare løsning er at Microsoft retter fejlen. Indtil det er tilfældet har vi identificeret følgende løsning, som skal indstilles forskellige steder i de Sikkerhedsroller man benytter:

• Åbning af Firma, Kontaktperson og Kundeemne: Læs-rettighed på Kampagne (Marketing)
• Kvalificering af Kundeemne til Salgsmulighed: Læs-rettighed på Forbindelse (Kerneposter)
• Åbning af Konkurrent: Læs-rettighed på Produkt, Egenskab og Salgsmateriale (Salg)

Det kan altså anbefales at analysere sine Sikkerhedsroller, og teste brugen af disse. Ovenstående er de umiddelbare fejl vi har identificeret. Der kan sagtens være flere ting som fejler, og som kræver yderligere analyse.

I forbindelse med opgraderingen til MS CRM 2015 er jeg stødt på en fejl i et scenario hvor der er Engelsk installation med Danske sprogpakker. Det er ingen problem at opgradere de organisationer med Engelsk basissprog, men med andre sprog, såsom Dansk, opstår der problemer. Man får følgende fejlmeddelelse under opgraderingen af organisationerne:

System.Exception: Error.ActionFailed Microsoft.Crm.Tools.Admin.UpgradeDatabaseAction ---> System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation. ---> System.IO.FileNotFoundException: Could not find file 'C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\LangPacks\<LCID>\sql\7\StoredProcedures\MSCRM\fn_RollupByAccount.sql

Problemet er et der mangler følgende 3 filer i mapperne for de enkelte sprog:

• fn_RollupByAccount.sql
• fn_RollupByContact.sql
• fn_RollupByOpportunity.sql

Filerne findes faktisk i den pågældende mappe, men de hedder:

• p_RollupByAccount.sql
• p_RollupByContact.sql
• p_RollupByOpportunity.sql

Det eneste er an man skal omdøbe (eller kopiere disse) og navngive dem med fn i begyndelsen af filnavnet. Derefter kan det være nødvendigt at køre en iisreset eller genstarte CRM-serveren.

OBS! Vær opmærksom på at dette er en usupporteret løsning, som Microsoft forhåbentlig snart finder en løsning på.

Microsoft har frigivet en opdatering til Connector for Microsoft Dynamics V3 CU3 (3.3.823.1). Vær opmærksom på at der altså er tale om en opdatering af en tidligere opdateringspakke V3 CU3 (3.3.514.1). Underligt at Microsoft ikke har valgt at kalde opdateringspakken CU4...men de er altså ikke tilfældet.

Opdateringen er primært koncentreret om en fejlmeddelelse man kan opleve når man benytter MS CRM Configuration Utility:

Microsoft partnere kan downloade Dynamics Connectoren her:

• Connector for Microsoft Dynamics AX...
• Connector for Microsoft Dynamics GP...
• Connector for Microsoft Dynamics NAV...
• Connector for Microsoft Dynamics SL...

Hvis man har implementeret Opdateringspakke 2 og/eller Serviceopdatering 1, kan man opleve at fanen Noter bliver formateret forkert.

 ...mens den burde se sådan ud... 

Dette kan optræde under følgende betingelser:

• Der er implementeret Opdateringspakke 2 og/eller Serviceopdatering 1.
• MS CRM er implementeret med Engelsk sprog.
• Organisationen er ikke Engelsk, men f.eks. Dansk.
• Den/de installerede sprogpakke(r) er ikke opdateret og dermed følger versionen på serverkomponenten.

Løsningen er at opdatere MS CRM med den/de seneste sprogpakke(r).

For nyligt opdaterede jeg en MS CRM 2011 til MS CRM 2013, og fandt ud af at noget manglede..nemlig knappen til Tilknyttet visning:

Endvidere mangler relationen i menuen:

Årsagen er at der mangler en "pegning" til entiteten i Navigationspanelet. Åbn formularen i designtilstand, og klik på knappen Navigering. Træk derefter entiteten fra Relationsoversigten til Navigationspanelet. Husk at Gem og Publicer.

...så er knappen tilbage, og menuen indeholder nu entiteten.

Mange CRM-konsulenter er bekendt med det trick, at fjerne en sikkerhedsrolle, på en bruger, og sæt den samme sikkerhedsrolle på igen. Det kan i en del tilfælde afhjælpe en del problemer med at få adgang til data i MS CRM mv.

Forleden stødte jeg på en artikel, som anbefaler at man genopretter brugerdefinerede sikkerhedsroller...især hvis han har opgraderet MS CRM igennem flere versioner, f.eks. fra version 4.0 -> 2011 -> 2013.

For kort tid siden opgraderede jeg er organisation hvor brugerne havde en del bøvl med adgangen til forskelligt. Jeg tjekkede alt muligt omkring sikkerhedsrollerne, fjernede sikkerhedsrollerne fra brugerne og indsatte dem igen, men det løste ikke problemet.

Jeg endte med at gøre præcis hvad nedenstående artikel foreskrev...og det virkede.

Link til artikel (Engelsk): If upgrading more than one version, recreate security roles...

MS CRM 2013 har et skjult værktøj til analyse af ydelsen ved load af data i MS CRM 2013. Formålet med værktøjet er at man kan analysere hvad der indlæses og hvor lang tid det tager at indlæse. Værktøjet kan kun benyttes i Internet Explorer (så vidt jeg kan teste)...og helst version 11, men både på Online og Onpremise.

Værktøjet har været tilgængeligt siden starten af MS CRM 2013. Hvis man har implementeret ServicePack 1 til MS CRM 2013, har værktøjet fået en bedre brugerflade, som er lettere at læse og giver et bedre overblik.

Hvis man f.eks. vil analysere Firmaformularen, så gør man følgende:

1. Naviger til en visning med Firmaer.
2. Tast CTRL+SKIFT+Q.
   Værktøjet vises øverst i browseren.
    
3. Klik på knappen Enable, og derefter klikkes på knappen Close.
   
    
4. Åbn et Firma og vent til hele formularen er indlæst.
5. Tast atter CTRL+SKIFT+Q.
   Værktøjet vises øverst i browseren.
    
6. Klik på knappen Disable.
   
    
7. Man kan nu klikke på elementerne i tidslinjen for at se hvad der er udført og hvilken tid det har taget.
   
    
8. Klik evt. på knappen Select Major for at få et overblik over de primære ting som er indlæst.
   
   
   

En af mine kunder rapporterede om et problem med at konfigurere Outlook-klienter til MS CRM 2013...en organisation som netop er blevet opgraderet fra MS CRM 2011.

En analyse af logfilen fortalte en del, men ikke hele historien.

14:08:35|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime
14:09:23|  Error| Exception : An error has occurred. Try this action again. If the problem continues, check the Microsoft Dynamics CRM Community for solutions or contact your organization's Microsoft Dynamics CRM Administrator. Finally, you can contact Microsoft Support.
      at Microsoft.Crm.MapiStore.DataStore.WaitInitialized()
      at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
      at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
      at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)
14:09:23|  Error| Exception : Server was unable to process request. 

Den 2. maj 2013 var jeg involveret i en lignende supportsag, og faktisk blev problemet "ordnet" i forhold til MS CRM 2011 mens problemet nu opstod i MS CRM 2013. I den nyligt frigivne Opdateringspakke 3 (Rollup 3) til MS CRM 2013 er problemet "atter" fix'et.

Læs mere om problemstillingen, og løsningen på problemet: Outlook-klienter kan ikke forbindes til MS CRM 2013...

I forbindelse med en nylig importeret organisation fra Online til Onpremise er der opstået problemer med visning af Noter, eller rettere sagt datoer på Noter:

Fejlen forekommer ikke i Internet Explorer, men i Chrome og FireFox. Måske også andre, hvilket jeg ikke har testet.

Ikke nok med at fejlen opstod på den organisation jeg importerede, men de opstod også på andre organisationer, som havde Dansk basissprog. På organisationer med Engelsk basissprog var der ingen problemer.

Jeg blev inspireret af min gode kollega Thomas Rath fra Norriq, som har fundet frem til en løsning. Læs mere (Engelsk): Invalid Date for Notes with CRM 2013...

OPDATERING: Jesper Funk fra Norriq, har egentlig taget fat om problemstillingen i form af følgende indlæg: Dynamics CRM 2013 and date/time not rendered as expected for notes related to case records...

Løsningen er:

1. Åbn Internet Information Server (IIS) Manager.
2. Klik på Microsoft Dynamics CRM, under Sites.
   
   
    
3. Klik på .NET Globalization og indstil Culture og UI Culture således:
   
   
    
4. Klik på knappen Apply.
5. Kør en iisreset.
   Problemet skulle således gerne være løst.
    
   

For nyligt flyttede jeg en MS CRM-installation fra Online til Lokal installation (Onpremise). I den forbindelse opstod der problemer med en række Arbejdsprocesser (workflows), som fejlede, og som indikerede at datakrypteringen skulle aktiveres.

For at aktivere Datakryptering i MS CRM 2013 skal man, som udgangspunkt, benytte SSL (https), som i dette tilfælde ikke er implementeret, og ikke vil blive implementeret foreløbig.

Løsningen på problemet består således i:

1. Fjerne prompten angående SSL-krypteringen
2. Implementere Datakryptering

Læs mere om problemstillingen og løsningen: Datakryptering ved flytning af MS CRM...

I den sidste tid er der en del som har spurgt til de standard begrænsninger der er i MS CRM. Jeg har tidligere begået et indlæg om dette (Timeouts og begrænsninger i MS CRM 2011...). Begrænsninger er de samme for MS CRM 2013.

MS CRM 2011/2013 er, som standard, indstillet med en række begrænsninger. De fleste af dem for at forbedre ydelsen og nogle på grund af risiko for at kompromittere systemet.

Somona Partners har lavet et gratis værktøj som man kan bruge til at ændre på begrænsningerne...også på MS CRM 2013 Online, som jeg vil anbefale til administratorer.

Link til værktøjet (Engelsk): CRM 2011 Timeouts and Limits Wiki...

Man kan også ændre indstillingerne med programmering. Et eksempel på dette kan man læse om her: Dynamics CRM 2013 - Extending the 10000 Record Limit when exporting to Excel...

Her er en liste over alle de indstillinger men kan ændre og dem som man ikke kan ændre: Organization entity attributes...

Så har Microsoft frigivet Opdateringspakke 2 (Rollup 2) til MS CRM 2013. Opdateringspakken indeholder igen en meget lang liste med fejlrettelser. Opdateringspakken har også særlig fokus på understøttelse af:

• Windows 8.1 samt Internet Explorer 11, herunder også CRM for Tablets.
• Safari-browseren på iPad med iOS7 samt Safari med brug af CRM for Tablets på iPad Air.
• Windows Server 2012 R2 for CRM-serveren. 

Læs mere om opdateringspakken: Opdateringspakke 2 til MS CRM 2013...