Bog: The CRM Field Guide

af Henrik Jensen 16. april 2015 08:11

En række MS CRM MVP'ere har tidligere udgivet boget - The CRM Field Guide. Bogen er nu blevet opdateret til MS CRM 2013.

Ud over at bogen giver et grundlæggende indblik i fundamentale emner vedr. MS CRM, kommer den også omkring avancerede og svære emner illustreret gennem bedste praksis og strategier den kombinerede erfaring af nogle af de mest erfarne globale eksperter i CRM-industrien.

Bogen giver mange tips og tricks til alle som berører den tekniske side af MS CRM.

Link til bogen (Engelsk): The CRM Field Guide...

BOG: Microsoft Dynamics CRM Customization Essentials

af Henrik Jensen 15. marts 2015 09:16

Packt Publishing har frigivet en ny bok til MS CRM 2015 med titlen Microsoft Dynamics CRM Customization Essentials.

Bogen har fokus på tilpasning af MS CRM 2015 uden brug af programmering. Bogen har følgende overordnede formål:

  • Give dig de nødvendige færdigheder, der er nødvendige for at tilpasse MS CRM ved brug af de guider systemet tilbyder.
  • Bruge forretningsregler og arbejdsprocesser til at give brugeren en bedre visuelt oplevelsen.
  • Brug af en række dynamiske funktioner og funktionalitet uden brug af programmering.

Leon Tribe har lavet en anbefaling af bogen. Læs mere her (Engelsk): Book Review: Microsoft Dynamics CRM Customization Essentials...

Bogen kan købes her: Microsoft Dynamics CRM Customization Essentials...

Tags: ,

2015 | Bog

BØGER: CRM 2015 Basic og CRM for Outlook Basic

af Henrik Jensen 28. februar 2015 08:50

Microsoft har frigivet et par Engelsk-sprogede e-bøger som er tiltænkt den nye CRM-bruger, som skal i gang med at bruge MS CRM 2015 og/eller MS CRM til Outlook.

MS CRM 2015 Basic

Den første ebog - MS CRM 2015 Basic - henvender sig primært til brugere som skal have grundlæggende viden om brugen af MS CRM 2015, herunder viden om salg og service. E-bogen kan benyttes af brugere som benytter både MS CRM 2015 Online og Onpremise.

Link til e-bogen: MS CRM 2015 Basic...

 

MS CRM for Outlook Basic

Den anden ebog - MS CRM for Outlook Basic - henvender sig primært til brugere som skal benytte MS CRM til Outlook. ebogen kommer godt igennem de mest almindelige og benyttede funktioner i Outlook, set med CRM-briller på.

Link til e-bogen: MS CRM for Outlook Basic...

BOG: The CRM Mobile Survival Guide

af Henrik Jensen 3. december 2014 08:06

Joel Lindstrom har begået en bog om mobility i forhold til MS CRM - The CRM Mobile Survival Guide.

I en Verden under konstant udvikling, i forhold til mobile enheder, er der nogle basale ting man bør vide. I The CRM Mobile Survival Guide vil du lære bedste praksis og sammenligninger mellem de forskellige mobile platforme og vordan de kan bruges i forhold til MS CRM.

Nogle af den emner bogen kommer omkring er:

  • Styrker (og begrænsninger)
  • Implementeringsscenarier
  • Fejlfinding
  • Sammenligning af nøglefunktioner mellem iOS, Windows og Android mobile platforme

BOG: CRM 2013 QuickStart

af Henrik Jensen 18. juli 2014 15:30

En række CRM MVP'ere har skrevet en engelsk-sproget bog som har fokus på MS CRM 2013.

Bogen er til dem som skal have et overblik over MS CRM 2013, og særligt de nye funktionaliteter i systemet samt de nye måder at arbejde på.

Bogen har følgende hovedindhold:

  • Chapter 1 - Hello I’m CRM 2013
  • Chapter 2 – The User Experience
  • Chapter 3 – Customizing CRM Forms
  • Chapter 4 – Security Model Changes
  • Chapter 5 – Building Business Processes
  • Chapter 6 – No Code Business Rules
  • Chapter 7 – Real Time Workflows
  • Chapter 8 – Upgrading to CRM 2013
  • Chapter 9 – Solutions going forward
  • Chapter 10 – Taking CRM on the Road
  • Chapter 11 – Developers, Developers, and Developers

Link til bogen (Engelsk): CRM 2013 QuickStart...

E-bog om Microsoft Dynamics Marketing

af Henrik Jensen 28. juni 2014 13:26

Microsoft har frigivet en engelsksproget e-bog, som har fokus på de nye muligheder med Microsoft Dynamics Marketing.

E-bogen er på engelsk og giver et overblik over mulighederne med Microsoft Dynamics Marketing, herunder hvordan man håndterer Kundeemner (Leads), planlægger og eksekverer kampagner og monitorerer kampagner.

Link til e-bogen (Engelsk): Increase your impact with Microsoft Dynamics Marketing...

Link til andre relevante emner vedr. Microsoft Dynamics Marketing (Engelsk): Marketing Help & Training...

E-bog: Ændre forretningsprocesforløb (Business Process Flow)

af Henrik Jensen 28. april 2014 08:29

Microsoft har skrevet en e-bog med fokus på at ændre forretningsprocesforløb (Business Process Flow) i MS CRM 2013.

Denne Engelsksprogede e-bog beskriver trin for trin, og med en visuel eksempel, hvordan man bruger forretningsprocesforløb (Business Proces Editor) til at tilpasse en eksisterende forretningsprocesforløb ved at tilføje faser og trin.

Denne e-bog er tiltænkt til CRM-administratorer eller ledere, der ønsker at lære at tilpasse forretningsprocesforløb så de matcher den måde, deres organisation ønsker.

Link til e-bog (Engelsk)How to customize a CRM business process...

Tags: , ,

Bog

BOG: Microsoft Dynamics CRM 2011 Reporting

af Henrik Jensen 31. juli 2013 09:00

Damian Sinay har frigivet bogen Microsoft Dynamics CRM 2011 Reporting.

Bogen er for dem som vil i gang med rapporter i forhold til MS CRM 2011, men også for dem som skal have det totale overblik over mulighederne for rapporter i forhold til MS CRM 2011. Sidst i bogen er der en række avancerede rapportmuligheder som kræver at mankender en smule til programmering, da disse tager udgangspunkt i C# og Visual Studio-eksempler.

Bogen giver en masse eksempler på spændende rapporter, herunder muligheder for at anvende kort (maps), som man kan udvikle ved brug af SQL Server Report Builder.

Bogen kommer omkring følgende hovedemner:

  • Introduktion til rapporter med MS CRM 2011.
  • Grundlæggende om databaser, herunder database-forespørgsler.
  • Anvendelse af SQL Server Report Builder.
  • Oprettelse af rapporter ved brug af Visual Studio.
  • Indlejring af rapporter på CRM-formularer.
  • Anvendelse af rapporter og diagrammer i Dashboards.
  • Avancerede rapporteringsmuligheder.
  • Fejlsøgning samt anvendelse af "Bedste praksis".
  • Rapporter til mobile klienter.

Link til bogen (Engelsk)Microsoft Dynamics CRM 2011 Reporting...

Hvidbog: Scalable Security Modeling with MS CRM 2011

af Henrik Jensen 11. juni 2013 16:09

Microsoft har frigivet den engelsksprogede hvidbog; Scalable Security Modeling with Microsoft Dynamics CRM 2011. Hvidbogen er på 42 sider og giver meget detaljerede beskrivelse MS CRM 2011's sikkerhedsmodel samt anviser bedste praksis og retningslinjer for sikkerhed i forhold til MS CRM 2011.

Hvidbogen beskriver, og illustrerer, hvordan datasikkerhed i MS CRM 2011 fungerer og hvad der, rent teknisk, sker når man deler data, og hvordan det har indflydelse på f.eks. hvilken Afdeling (Business Unit) man tilhører.

Hvidbogen beskriver tillige hvordan sikkerheden håndteres i forhold til SQL Server, altså hvilke MS CRM 2011-tabeller der benyttes til at håndhæve sikkerheden.

Link til hvidbogen (Engelsk): Scalable Security Modeling with Microsoft Dynamics CRM 2011...

Tags: ,

2011 | Bog

Hvidbog: MS CRM 2011 Solution Lifecycle Management

af Henrik Jensen 26. maj 2013 22:37

Microsoft har frigivet den engelsksprogede hvidbog; ALM for Microsoft Dynamics CRM 2011: CRM Solution Lifecycle Management. Hvidbogen er på 76 sider og giver meget detaljerede oplysninger om bedste praksis og retningslinjer for en MS CRM 2011-løsnings livscyklus.

Hvidbogen indeholder masser af gode tips og det anbefales at man læser den. Bogen kommer omkring en masse relevante emner såsom krav til dataindsamling, udviklingsteknikker, versionsstyring og -kontrol, daglige opgaver, test og implementering.

Bogen kommer omkring en række scenarier, som der anbefales bedste praksis imod.

Link til hvidbogen (Engelsk): ALM for Microsoft Dynamics CRM 2011: CRM Solution Lifecycle Management...

Bog: Microsoft Dynamics CRM 2011 Scripting Cookbook

af Henrik Jensen 27. april 2013 17:00

Nicolae Tarla har frigivet bogen Microsoft Dynamics CRM 2011 Scripting Cookbook.

Bogen er for dem som vil i gang med at programmere scripts i MS CRM 2011. Man behøver ikke at være programmør for at bruge - og forstå - bogen, men man skal have en lille smule erfaring i klientside scripting, for at få det fulde udbytte af bogen.

Bogen giver et overblik over mulighederne samt et godt grundlæggende kendskab til udvikling af klientside scripts  samt hvordan man håndterer disse i MS CRM 2011...og så er bogen spækket med eksempler, som man kan bruge direkte i sin egen MS CRM-løsning.

Ud over de forventede emner kommer bogen også omkring emner som:

Link til bogen (Engelsk)Microsoft Dynamics CRM 2011 Scripting Cookbook...

Bog: Microsoft Dynamics CRM 2011 Application Design

af Henrik Jensen 9. januar 2013 16:36

MS CRM MVP Mahendar Pal har frigivet bogen Microsoft Dynamics CRM 2011 Application Design.

Bogen er tiltænkt uerfarne såvel som erfarne personer, som skal tilpasse og udvikle løsninger i MS CRM 2011, og som skal have et overblik over mulighederne samt et godt grundlæggende kendskab til hvordan tilpasning og udvikling af MS CRM 2011 gøres.

Det overordnede formål med bogen er, via praktiske eksempler, at vise hvilke  xRM-muligheder MS CRM 2011 kan tilbyde.

Link til bogen (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Application Design...

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015

Værktøjer til MS CRM 2011:
    • Liste med værktøjer til MS CRM 2011

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.