Så kom dagen hvor man kan afprøve den nye version af Dynamics 365 Online, hvilket jeg vil blogge om i den kommende tid. Det umiddelbare indtryk er OK uden at være prangende. Der er kommet mere hastighed på (bare det varer ved!).

Den store nyhed er selvfølgelig den nye brugerflade, som umiddelbar virker OK. Jeg tror dog at Microsoft vil justere lidt på layoutet i den kommende tid, da det nogle steder virker lidt kluntet - for stor afstand mellem tekster, linjer, sektioner mv.). Tilpasninger af systemet gøres stadig i det "gamle" layout.

Der er ligeledes steder hvor oversættelser ikke slår igennem, herunder oversættelser for Teknisk Service og Projektstyring.

De annoncerede ændringer af Forretningsprocesser mangler også.

Opret en prøveversion her: https://www.microsoft.com/da-dk/dynamics365/sales

Microsoft har frigivet et væld af opdateringer til følgende produkter:

• Field Service (v7.0.0.213)
• Project Service Automation Solution (v2.0.0.273)
• Universal Resource Scheduling Enhancements – for both Project Service Automation(v2.0.0.273)
• Connected Field Service (v1.0.17222.3)
• Resource Scheduling Optimization (v1.5.17262.1)

En del af opdateringerne medfører ændrede arbejdsgange og muligheder...som har været savnet. Selv om der er en del ting som stadig savner en kærlig hånd, så er Microsoft på vej i den rigtige retning.

Det kan ofte være et stort problem at få opdateret Valutaer i CRM, enten når man opretter dem eller løbende.

Jeg faldt over et relativt nyt værktøj, til XrmToolBox, som kan hente Valutaer fra forskellige udbydere og implementere dem i CRM. Værktøjet hedder Currency Exchange Rates Automation.

Valutaerne kan hentes fra forskellige udbydere:

European Central Bank fungerer bedst i forhold til DKK. Hvis en valuta ikke kan hentes vil man få en fejlmeddelelse.

Microsoft er begyndt at udsende informationer om en opgradering af sikkerheden i forhold til Dynamics 365 Online, som kan få indflydelse på brugere af Dynamics 365.

Hvad handler det om?

Til at håndtere sikkerhed anvendes bl.a. en protokol kaldet TLS (Transport Layer Security). TLS benyttes i forskellige versioner TLS 1.0, 1.1 og 1.2.
Når den næste version (Dynamics 365 9.x) frigives online understøttes kun TLS version 1.2.

Hvem kan blive berørt?

Det er vigtigt at pointere at ændringen alene berører dem som benytter Dynamics 365 Online version 9.x (Den nye version som frigives omkring den 1. oktober 2017)

Man kan blive berørt på forskellig vis:

• Hvis man benytter en ældre version af Windows
• Hvis man bruger ældre browsere
• Hvis TLS 1.2 ikke er aktiveret i sin browser
• Hvis plugins og Windows applikationer, som integrerer med CRM benytter en ændre version af .NET Framework

Hvad kan du gøre?

Det er primært netværksadministratorer og udviklere der skal være opmærksom på problemet, og som kan gøre noget for at afbøde, analysere og løse problemet.

Læs overordnet om problemet (Engelsk): TLS 1.2 support at Microsoft...
Læs detaljeret om problemet og løsningerne (Engelsk): Solving the TLS 1.0 Problem...

Microsoft har frigivet en tidlig udgave (Preview Release) af et nyt værktøj: Data Loader for Microsoft Dynamics CRM Online. Frigivelsen er dog, indtil videre, forbeholdt Nord Amerika.

Formålet med dette værktøj er at man kan importere store mængder data ind i CRM, hvor dataene f.eks. ligger i flade filer (csv, xml mv.).

På et senere tidspunkt vil værktøjer endvidere kunne eksportere data fra CRM Online.

Læs mere (Engelsk): Preview feature: Data Loader for Microsoft Dynamics CRM Online...

Jeg har tidligere oplevet fejlen "The current active key (KeyType: CrmWRPCTokenKey) is expired" i tidligere versioner af CRM, men nu er det ligesom at fejlen er ved at dukke op igen.

Senest har jeg oplevet fejlen i følgende setup:

Løsningen

Ved ovennævnte CRM-setup var løsningen følgende:

FrontEnd-servere

1. Åbn en Kommandoprompt (Eleveret) og indtast følgende kommando: "C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\tools\Microsoft.Crm.Tools.WRPCKeyRenewal.exe" /R
2. Lav en IISRESET
    

BackEnd-server

1. Genstart følgende Services:
• Microsoft Dynamics CRM Asynchronous Processing Service
• Microsoft Dynamics CRM Asynchronous Processing Service (maintenance)
   
2. Åbn en Kommandoprompt (Eleveret) og indtast følgende kommando: "C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\tools\Microsoft.Crm.Tools.WRPCKeyRenewal.exe" /R
    
3. Genstart følgende service:
• Microsoft Dynamics CRM Monitoring Service

Marketinghajen Flemming Bækdal fra firmaet For A Fact, har gjort mig opmærksom på at Microsoft har besluttet at ændre markant på deres licensformer i Dynamics 365.

Den store nyhed er, at Microsoft ikke i fremtiden vil operere med 2 overordnede licensmodeller (Business og Enterprise) i Dynamics 365 i fremtiden. I stedet vil licenserne blive funktionsorienteret...en form for á la carte, hvor man betaler for det man bruger.

Her er et skærmbillede at den nye opdeling, som benytter en Apps-tilgang:

Link til et blogindlæg om nyheden (Engelsk): Dynamics 365 – Kicking the Hornets Nest...

I forbindelse med installation og konfiguration af Dynamics 365 Onpremise, vil man rende ind i et irriterende problem som vedrører Sandbox-processer og en fejl vedrørende Trace directory.

Fejlene forekommer primært ved implementering af Opdatering 2.1.

Fejlen vedrørende Sandbox-processer forekommer primært hvis man har selvudviklede plugins eller implementeret løsninger med plugins, og medfører at CRM kører en del langsommere end normalt, og man vil se at CRM-serveren bruger op til 100% CPU. Fejlen forekommer også hvis man benytter en eller flere Backend- og Frontend-servere.

Fejlen vedrørende Trace directory kan man se i Event Vieweren, hvor der vil optræde rigtig mange fejl som indikerer "Invalid Trace Directory". Fejlen har eksisteret siden CRM-version 2011. Læs tidligere blogindlæg: Fejlmeddelelse samt aktiveres af sporing i MS CRM 2011...

Faktisk hænger de to fejl sammen.

Løsningen

Løsningen er tildels ulogisk, idet man skal angive et trace directory (logisk) men også enable tracing (ikke logisk). Vær opmærksom på at det medfører at der bliver oprettet trace-filer i det directory man angiver.

Man kan enten benytte Powershell og køre følgende kommandoer på CRM-serveren/serverne:

Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
$Setting = Get-CrmSetting TraceSettings
$Setting.Enabled = $True 
$Setting.CallStack=$True 
$Setting.Categories="*:Error" 
$Setting.Directory="C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Trace"
Set-CrmSetting $Setting

Man kan også oprette følgende i Registreringsdatabasen (Registry), under HKLM\Software\Microsoft\MSCRM:

Firmaet Inogic har, for en del tid siden, udviklet værktøjet Click2Clone, som har til formål at klone poster i CRM. Ikke bare standard-entiteter men også brugerdefinere entiteter.

Værktøjet er ikke gratis, men man kan downloade det, fra AppSource, og benytte det gratis i en periode.

Læs mere om værktøjet her (Engelsk): Click2Clone - Clone Dynamics CRM/365 Records...

Senest har Inogic opdateret værktøjet med følgende funktionaliteter:

• Kloning af poster baseret på hierarki
• Kloning af poster ved brug af Arbejdsprocesser (Workflow)
• Anvendelse af præ- og postfix af poster ved kloning

Thomas Pein-Lorenzen har gjort mig opmærksom på en sjov og brugbar hjemmeside hvor man kan afprøve forskellige temaer i CRM.

Ud over at man visuelt kan afprøve forskellige temaer og farver, så kan man også eksportere teamer fra hjemmesiden og importere disse i sit eget CRM-system.

Link til hjemmesiden (Engelsk): Dynamics CRM Theme Generator...

ClickDimensions har frigivet en del opdateringer i den seneste tid, og en ny er snart på vej.

I forbindelse med en række opgraderinger af Dynamics CRM, som jeg har gennemført her over sommeren, hvor opgraderingen ender i Dynamics 365 (8.2.x.x), kan det være nødvendigt at opgradere ClickDimensions til en nyere version.

Jeg har følgende bemærkninger til de seneste versioner:

• Version 8.4.0 og 8.4.1: Man skal opgradere til en af disse versioner i forhold til Dynamics 365. Ud over fejlrettelser indeholder denne version ny funktionalitet og forbedringer.
• Version 8.8.0: Ud over fejlrettelser og forbedringer er der nogle nyheder omkring sociale platforme, herunder connector til Facebook.
• Version 8.9.0: Denne version er i skrivende stund kun tilgængelig i USA, og forventes tilgængelig i EU samt andre steder den 27. august 2017.

I forbindelse med opgradering til version 8.8.0 har jeg oplevet nogle få fejl, som ClickDimensions support har hjulpet med. Disse fejl er rettet og med i Version 8.9.0.

Marketinghajen Flemming Bækdal fra firmaet For A Fact har ligeledes haft fat i supporten, da der har været fejl omkring semi-automatisk og automatisk opdatering af ClickDimensions. Konklusionen herpå er at man er nød til at opdatere ClickDimensions manuelt. Fejlen skulle ligeledes være rettet i version 8.9.0.

Her er en guide til manuel opdatering af ClickDimensons (Engelsk): Manually Updating ClickDimensions...

I Dynamics 365 ændrede Microsoft en del omkring Forretningsprocesser, herunder hvilke muligheder man har...og der er mange! Læs mere om det her: Hvad er forretningsprocesser?... og Oprette et forretningsprocesforløb...

En af de nye ting er, at et Forretningsprocesforløb kan stoppes ved sidste trin i en proces. Nemlig ved at klikke på Udført.

...som bliver til

Jeg har fået mange spørgsmål som går på: Hvorfor kan man ikke navigere længere og hvordan kan man aktivere Forretningsprocessen igen?

Svaret er; I kommandolinjen klikkes på PROCES og der vælges Genaktiver.

Man kan derefter navigere igen...

Det er vigtigt at brugeren, som skal Genaktivere processen har de fornødne rettigheder, som styres via Sikkerhedsroller.