af Henrik Jensen
9. april 2018 13:30
I XrmToolBox finder man et værktøj, som er specielt egnet til at redigere Diagrammer i Dynamics 365. Værktøjet hedder Advanced Chart Editor.
Man kan åbne alle Diagrammer i værktøjet og redigere dem i en Chart Editor (direkte i XML-definitionen) og/eller i Visual Editor (Chart Editor Helper).
Yderligere informationer
Her er en række links til blogindlæg om Diagrammer (Engelsk):
af Henrik Jensen
8. april 2018 08:54
Microsoft udvider antallet af datacentre i Europa og Mellemøsten.
Det første datacenter i Schweiz (Geneve og Zürich) og De Forenede Arabiske Emirater (Abu Dhabi) bliver en realitet. Microsoft har netop åbnet datacentret i Frankrig, som nu kan tilbyde Microsoft Cloud-baserede ydelser til Microsoft Azure og Microsoft Office 365.
Datacentrene i Tyskland udvides endvidere, og kan tilbyde flere lokationer.
Læs den officielle meddelelse (Engelsk): Microsoft expands cloud services in Europe and into Middle East to meet growing customer demand...
af Henrik Jensen
29. marts 2018 13:11
Der er stadig flere og flere der benytter en godkedelsesmekanisme mere end bare at logge ind til en applikation såsom Dynamics CRM.
Kært barn har mange navne, så lad os lige få dem på plads: MFA, 2FA, Multi-Factor Authentication, Two Factor Authentication, 2-faktor-sikkerhed, Totrinsgodkendelse...og sikkert flere endnu.
Der er flere metoder som kan benyttes, såsom at man modtager en SMS med en kode når man logger ind til et system eller server.
Den metode man ser mere og mere er en hvor man har en App på sin telefon. Ofte er det den mest simple. En sådan App kan f.eks. være Microsoft Authenticator. Den fungerer således:
- Du foretager login til en applikation (f.eks. CRM) eller en server.
- På din telefon modtager du en besked, som du godkender eller afviser.
- Godkender du meddelelsen får du adgang til applikationen eller systemet.
De enkelte applikationer kan opsættes på forskellig vis. Hvis man arbejder med Microsoft i skyen, f.eks. Dynamics CRM, SharePoint eller andre, så kan MFA opsættes via Office 365 Portalen.
Hvis man ønsker at benytte MFA på sine onPremise-systemer og infrastruktur, kan dette lade sig gøre ved brug af Active Directory Federation Server (ADFS). Læs mere om de mange muligheder og konfigurationer (Engelsk PDF-dokument (9 MB)): Multi-Factor Authentication Documentation...
Jeg kan ligeledes anbefale følgende læsning (Engelsk): Getting started with Azure Multi-Factor Authentication in the cloud...
Hvilke applikationer understøtter ikke MFA? Der er faktisk en del. I forhold til Dynamics CRM kan nævnes Kingswaysoft og ClickDimensions.
af Henrik Jensen
8. januar 2018 19:32
CRMUG Summit 2018 afholdes i Dublin i perioden 24.-26. april 2018.
Jeg skal tale på 2-3 events. Hvilke er ikke helt besluttet endnu, men det skriver jeg mere om senere.
Læs mere om eventen her: Summit EMEA...
Man kan forudbestille sin tilmelding allerede nu og få optil 400 Euro i rabat. Læs hvordan her: Preregister to CRMUG EMEA...
af Henrik Jensen
2. december 2017 08:57
Gartner laver løbende undersøgelser af bl.a. CRM-systemer, og de har lavet en rapport som viser hvordan de markedsledende CRM-systemer overordnet har rykket sig igennem de sidste 3 år; 2015-2017.
Illustrationen viser, at de 2 markedsledende CRM-systemer - Salesforce og Dynamics CRM/365 er gledet lidt baglæns, mens Oracle har flyttet sig til Leaders-området.
Analysen konkluderer bl.a at SAP CRM vil glide baglæns i fremtiden, mens andre mindre systemer formegentlig vil rykke højere op i hierarkiet.
Læs mere (Engelsk): Gartner Trajectories For Sales Force Automation 2015-2017...
Seneste analyse fra Gartner (Engelsk): The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017...
af Henrik Jensen
14. november 2017 08:03
Siden den 8. november er det muligt at købe Dynamics 365 v9, og inden længe bliver det muligt at opdatere sin nuværende version til v9.
Her er henvisninger til nyhederne i Dynamics 365 v9 (Engelsk):
af Henrik Jensen
5. oktober 2017 17:41
Så kom dagen hvor man kan afprøve den nye version af Dynamics 365 Online, hvilket jeg vil blogge om i den kommende tid. Det umiddelbare indtryk er OK uden at være prangende. Der er kommet mere hastighed på (bare det varer ved!).
Den store nyhed er selvfølgelig den nye brugerflade, som umiddelbar virker OK. Jeg tror dog at Microsoft vil justere lidt på layoutet i den kommende tid, da det nogle steder virker lidt kluntet - for stor afstand mellem tekster, linjer, sektioner mv.). Tilpasninger af systemet gøres stadig i det "gamle" layout.
Der er ligeledes steder hvor oversættelser ikke slår igennem, herunder oversættelser for Teknisk Service og Projektstyring.
De annoncerede ændringer af Forretningsprocesser mangler også.
Opret en prøveversion her: https://www.microsoft.com/da-dk/dynamics365/sales
af Henrik Jensen
3. oktober 2017 13:24
Det kan ofte være et stort problem at få opdateret Valutaer i CRM, enten når man opretter dem eller løbende.
Jeg faldt over et relativt nyt værktøj, til XrmToolBox, som kan hente Valutaer fra forskellige udbydere og implementere dem i CRM. Værktøjet hedder Currency Exchange Rates Automation.
Valutaerne kan hentes fra forskellige udbydere:
European Central Bank fungerer bedst i forhold til DKK. Hvis en valuta ikke kan hentes vil man få en fejlmeddelelse.
af Henrik Jensen
19. september 2017 14:00
Marketinghajen Flemming Bækdal fra firmaet For A Fact, har gjort mig opmærksom på at Microsoft har besluttet at ændre markant på deres licensformer i Dynamics 365.
Den store nyhed er, at Microsoft ikke i fremtiden vil operere med 2 overordnede licensmodeller (Business og Enterprise) i Dynamics 365 i fremtiden. I stedet vil licenserne blive funktionsorienteret...en form for á la carte, hvor man betaler for det man bruger.
Her er et skærmbillede at den nye opdeling, som benytter en Apps-tilgang:
Link til et blogindlæg om nyheden (Engelsk): Dynamics 365 – Kicking the Hornets Nest...
af Henrik Jensen
6. september 2017 11:42
Firmaet Inogic har, for en del tid siden, udviklet værktøjet Click2Clone, som har til formål at klone poster i CRM. Ikke bare standard-entiteter men også brugerdefinere entiteter.
Værktøjet er ikke gratis, men man kan downloade det, fra AppSource, og benytte det gratis i en periode.
Læs mere om værktøjet her (Engelsk): Click2Clone - Clone Dynamics CRM/365 Records...
Senest har Inogic opdateret værktøjet med følgende funktionaliteter:
- Kloning af poster baseret på hierarki
- Kloning af poster ved brug af Arbejdsprocesser (Workflow)
- Anvendelse af præ- og postfix af poster ved kloning
af Henrik Jensen
2. september 2017 09:12
Når man lukker en Ordre i CRM så bliver Ordren samt tilhørende Produkter deaktiveret.
Hvis man ønske at ændre en ting ved en lukket Ordre eller dens Produkter er det, som udgangspunkt, ikke muligt, da den jo er lukket. Men det er faktisk muligt at genåbne en Salgsmulighed, Tilbud og Ordre med en Arbejdsproces (Workflow).
Arbejdsprocessen (Workflow) og indstil følgende:
Man kan også indstille statussen til Ny.
Efter aktivering af Arbejdsprocessen (Workflow'et) kan man køre det i forhold til den eller de Ordrer man ønsker genåbnet.
Vigtigt!
Når man genåbner et Tilbud eller en Ordre, skal man være opmærksom på, at det kan påvirke diverse rapporter i forhold til Pipeline, Hvornår Tilbud og Ordrer er lukket mv.
Når man f.eks. atter lukker en Ordre, vil CRM automatisk udfylde datoer for hvornår Ordren er lukket, og disse felter har man ikke mulighed for at påvirke, med mindre man har databasen til rådighed...og det er ganske usupporteret at ændre data direkte i databasen.
af Henrik Jensen
30. august 2017 12:10
Thomas Pein-Lorenzen har gjort mig opmærksom på en sjov og brugbar hjemmeside hvor man kan afprøve forskellige temaer i CRM.
Ud over at man visuelt kan afprøve forskellige temaer og farver, så kan man også eksportere teamer fra hjemmesiden og importere disse i sit eget CRM-system.
Link til hjemmesiden (Engelsk): Dynamics CRM Theme Generator...