CRMUG Summit 2017 i Amsterdam

af Henrik Jensen 17. januar 2017 17:56

Så er det ved at være tid til CRMUG Summit 2017, som denne gang afholdes i Amsterdam i perioden 4.-6. april 2017. I 2016 blev det afholdt i Stuttgard og var en kæmpe succes, og jeg er sikker på at det også bliver en succes i Amsterdam, men endnu flere spændende indlæg end tidligere.

Jeg er selv taler på konferencen og har 2 indlæg...mere om det senere.

Det som gør denne konference spændende er at den er drevet af CRMUG, og dermed brugerdrevet, og man vil derfor møde en masse interessante virksomheder på konferencen, med mulighed for at skabe en forbindelse og dermed få nogle at sparre med.

Læs mere om CRMUG Summit 2017 (Engelsk): CRMUG Summit 2017...

COMPUTERWORLD: Hvilket er det bedste CRM-system - Salesforce.com eller Microsoft?

af Henrik Jensen 15. januar 2017 11:21

Jeg faldt over en artikel i Computerworld, som kommer omkring de sædvanlige problemstillinger der er ved at implementere et CRM-system i en virksomhed. Det som er specielt ved denne artikel er at den stiller skarpt på hvor parat (eller Ikke-parat) en virksomhed er når den ønsker at implementere et CRM-system.

Forankring er et af nøgleordene i artiklen, hvilket jeg fuldt ud kan tilslutte mig. Forankring er en af de afgørende ting for om et CRM-projekt lykkedes eller ej. Det samme gælder for det forarbejde man gør inden man vælger hvilket system der passer bedst til ens virksomhed.

Jeg kan anbefale at læse artiklen (Dansk): Hvilket er det bedste CRM-system - Salesforce.com eller Microsoft?...

Eksaminer og kurser til Dynamics 365

af Henrik Jensen 6. januar 2017 07:56

Microsoft har planlagt frigivelse af en række eksamener med tilhørende kurser til Dynamics 365, som frigives løbende i 2017.

Kurserne er forbeholdt Microsoft partnere og kunder som har en kursusaftale med Microsoft.

De planlagte eksaminer og kurserne (2 er frigivet) er:

Microsoft Dynamics 365 Online Deployment

  • Eksamen: MB2-715 Microsoft Dynamics 365 Online Deployment
    • Kursus: Microsoft Dynamics 365 Deployment


Microsoft Dynamics 365 Customization and Configuration


Microsoft Dynamics 365 Sales

  • Eksamen: MB2-717 Microsoft Dynamics 365 Sales
    • Kursus: 81055AE – Relationship Management in Microsoft Dynamics 365 for Sales
    • Kursus: 81056AE – Sales Management in Microsoft Dynamics 365
    • Kursus: 80728 – Introduction to CRM in Microsoft Dynamics 365


Microsoft Dynamics 365 Customer Service

  • Eksamen: MB2-718 Microsoft Dynamics 365 Customer Service
    • Kursus: 81057AE – Agent Enablement in Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
    • Kursus: 81058AE – Service Intelligence in Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

OPDATERING: Dynamics 365 med kunstig intelligens

af Henrik Jensen 29. december 2016 19:15

Tidligere på måneden lavede jeg et blogindlæg om Dynamics 365 med kunstig intelligens...

Jeg faldt over en artikel i Computerworld, som ligeledes kommer omkring emnet, og som er skrevet af Jan Trudslev, Director, Dynamics 365, Microsoft Danmark.

Jeg kan anbefale at læse artiklen: Intelligente forretningsapplikationer sætter turbo på digital transformation...

Computerworld: Julefrokost-syndromet er den sikre vej til fiasko i dit CRM-projekt

af Henrik Jensen 22. december 2016 08:20

Jeg faldt over en artikel i Computerworld, som sammenligner et CRM-projekt med en julefrokost. En meget munter, men også alvorlig artikel.

Kernen i artiklen er de sædvanlige fraser såsom manglende ejerskab, for meget for hurtigt, manglende overblik, manglende ledelse osv.

Artiklen er skrevet på en sjov måde, men slutter af med at pointere vigtigheden af at have snuden i sporet og fokusere på det som er vigtigt i et CRM-projekt, og tage ansvar for implementeringen af et CRM-system. En ganske sjov artikel, som jeg kan anbefale at læse.

Læs mere (Dansk): Julefrokost-syndromet er den sikre vej til fiasko i dit CRM-projekt...

XrmToolBox: Managed Solution Deletion Tool

af Henrik Jensen 3. december 2016 09:43

Det uundværlige værktøj XrmToolBox har fået et nyt værktøj, som jeg har haft stor glæde af. Værktøjet hedder Managed Solution Deletion Tool, og kan bruges til at fjerne Administrerede (Managed) Løsninger (Solutions), hvilket under tiden kan være ret vanskeligt.

Værktøjet kan analysere alle Administrerede Løsninger i forhold til relationer og afhængigheder, og kan fjerne såvel Løsning som relationer og afhængigheder.

Download XrmToolBox: XrmToolBox for Dynamics CRM...

Baggrundsinformation, videoer om Dynamics 365 samt træningsmateriale

af Henrik Jensen 30. november 2016 08:09

På Microsofts officielle side til Dynamics 365 finder man en del overordnet information om Dynamics 365 samt baggrunden for denne nye opfindelse (Engelsk): Overordnet om Dynamics 365...

På YouTube kan man finde en pæn samling af korte Engelsksprogede videoer om Dynamics 365, hvor af de fleste er ganske informative og giver et godt overblik over hvad Dynamics 365 handler om.

Hvis man er Microsoft Partner har man adgang til en masse online træning: Microsoft Dynamics 365 training courses...

Computerworld: Succes eller fiasko? Her er sandhedens øjeblik for dit CRM-system

af Henrik Jensen 26. november 2016 14:19

Jeg faldt over en artikel i Computerworld, som jeg syntes indeholder nogle interessante påstande samt et par som jeg ikke er enig i.

En af dem jeg ikke er enig i er, at artiklen giver indtryk af at man på kort tid kan se om et CRM-system er en succes eller ej. Jeg mener at det tager et stykke tid at "modne" en virksomhed til at anerkende og bruge et CRM-system rigtigt.

Der er dog en række ting i artiklen som jeg kan tilslutte mig:

  • Klar og tydelig salgsproces: Mange virksomheder mangler en klar og tydelig (og nedskrevet) salgsproces. Når noget ikke er klart og tydeligt er det meget svært at måle sin succes eller fiasko.
  • Salgsdirektøren er foregangsmand: De CRM-projekter som opnår størst succes er de projekter hvor ledelsen går forrest og tager ansvar for systemet.
  • Vær klar som brandmand: Særligt i begyndelsen af implementeringen af CRM-systemet er det vigtigt at der er backup til træning og teknisk support, så man får en god oplevelse fra starten.

Læs mere i artiklen (Dansk): Succes eller fiasko? Her er sandhedens øjeblik for dit CRM-system...

Sorteringsmuligheder på Social Pane

af Henrik Jensen 23. november 2016 07:59

Thomas Rath fra Norriq har tippet mig om en mindre nyhed, som vil glæde mange. Det handler om at man nu kan sortere indholdet i Social Pane, som vi har forskellige steder i MS CRM.

Der er indsat en fane med navnet Activity Wall (Engelsk), og det er her man kan lave indstillingerne.

Muligheden er indtil videre kun tilgængelig på MS CRM Online med de seneste opdateringer.

Vi er mange som havde håbet på lidt flere muligheder for at tilpasse Social Pane, men det kommer forhåbentlig senere.

KingswaySoft frigiver SSIS Productivity Pack

af Henrik Jensen 25. oktober 2016 08:45

KingswaySoft MVP Thomas Pein-Lorenzen har gjort mig opmærksom på at KingswaySoft har frigivet deres første SSIS Productivity Pack, som indeholder et vælg af funktionalitet, der er værd at tage et yderligere kig på.

Funktionerne i SSIS Productivity Pack'en understøtter SSIS 2016, 2014, 2012, 2008R2, 2008 og 2005, og indeholder 23 komponenter.

Summit EMEA konference med CRM, AX og NAV

af Henrik Jensen 7. oktober 2016 15:20

Allan R. Lassen, Løsningsarkitekt hos BRFkredit og aktiv i CRMUG har følgende meddelelse vedrørende CRMUG-konference i EMEA.

Er du forhindret i at deltage i den forestående Summit konference i Tampa, USA, så fortvivl ikke. Summit kommer nu til Europa og vil blive afholdt 4-6 April 2017 i Amsterdam.

Vi havde i maj en fantastisk konference i Stuttgart med forskellige spor under Microsoft Business User Forum (MBUF). Nu bliver det så endnu større og som en selvstændig Summit EMEA konference.

Summit EMEA kommer til at dække CRM, AX og NAV, og konferencen forlænges, så den nu varer 3 dage med over 54 CRM sessioner. Vi forventer over 200 deltagere alene på CRM sporet. Det bliver virkelig stort, så skynd dig at reservere dagene i kalenderen.

Konferencens grundpille er, at den er for brugere og drives af brugere, navnlig vores brugergrupper. Jeg er atter inviteret til at deltage i CRMUG program komiteen, og jeg vil gøre mit til, at den får et interessant indhold. Du kan også være med til at præge indholdet, enten ved hurtigst muligt at skrive dine ønsker til emner direkte til mig (Se kontaktinformationer herunder) eller endnu bedre foreslå dem på den officielle “Call for Proposals” side. Skulle du selv have mod og lyst til at holde et indlæg, skal du endelig bare melde dig. Det er et fantastisk forum at dele sine CRM erfaringer i.

Du kan læse mere på den officielle hjemmeside “Summit EMEA 2017”, som løbende vil blive opdateret efterhånden som konferencen tager form. Jeg glæder mig allerede og håber at se mange i Amsterdam!

Allan R. Lassen
Løsningsarkitekt, BRF Kredit
E-mail: arl@brf.dk

Indlæg og udnævnelse som æresmedlem på CRMUG (CRM User Group) Danmark

af Henrik Jensen 28. september 2016 07:26

I går (den 27-09-2016) havde 2 indlæg på CRMUG Danmarks. Mødet blev denne gang afholdt af og hos Linak i Guderup på Als. Et super arrangement med et rigtig godt fremmøde.

Dagen startede med at jeg officielt blev udnævnt til æresmedlem af CRMUG Danmark, hvilket jeg er meget stolt af. Tusind tak til formand Pernille og styregruppen :-)

Forummet er forbeholdt kunder, som har en interesse i at høre om, og fortælle om deres oplevelser med MS CRM. På dagens seance fortalte Linak om deres salgsprocesser samt om den proces de har været igennem til den endelige implementering og brug af MS CRM. Et meget interessant indlæg.

Forummet har forskellige emner oppe til hvert møde, og jeg havde følgende emner i mit indlæg:

  • Dynamics CRM nyheder og trends
  • Opgraderingsproces fra 2011 til 2015/2016

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Værktøjer til MS CRM:
    • Liste med værktøjer til MS CRM

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.