Microsoft køber Linkedin...hvordan skal det bruges i forhold til MS CRM?

af Henrik Jensen 15. juni 2016 16:40

Jeg faldt over et godt indlæg, som kommer med en række områder hvor købet af Linkedin vil blive brugt i forhold til MS CRM.

Hovedområderne er:

  • Salg
    Integration til Linkedin giver mulighed for at have opdatere data i forhold til personer og virksomheder. Endvidere giver det adgang til personer, som dermed kan gøre salgsprocessen mere smidig og mere intelligent.

  • Datakvalitet
    Opdaterede data, samt de rigtige data vil give en større grad af datakvalitet. Der gives tillige mulighed for at finde flere nyttige informationer om personer, og dermed forbedre muligheder ved kommunikation og salgsindsatsen.

  • Rekruttering
    Ved at have adgang til personer in Linkedin giver det mulighed for at rekruttere disse på en lettere måde, baseret på de informationer der forefindes i Linkedin, såsom Interesser, Fagområder, styrker og svagheder.

  • Konkurrencefordele
    Ved købet af Linkedin har Microsoft bragt sig i front i forhold til dets CRM-konkurrenter såsom Salesforce mv.

Link til blogindlægget (Engelsk): 6 Ways the LinkedIn Acquisition Will Improve MS CRM...

Frigivelse af MS CRM Online 2016 Update 1 (Spring Release)

af Henrik Jensen 24. maj 2016 08:01

Microsoft har annonceret frigivelsen af forårets opdatering af MS CRM 2016 Online. Opdateringen omfatter kun MS CRM Online, men det forventes at ditto frigivelse bliver gjort tilgængelig for MS CRM Onpremise indenfor nogle få uger.

Opdateringen byder på rigtig mange nyheder og opdateringer. Læs mere om opdateringerne samt meget andet her:

Ny Dansksproget hjemmeside til ClickDimensions

af Henrik Jensen 12. maj 2016 20:12

Flemming Bækdal fra firmaet For A Fact, har begået en Dansksproget hjemmeside til ClickDimensions, og der er masser af spændende ting at hente på siden. Der er mange der gerne vil have informationerne på dansk og have råd og vejledning der passer til det danske marked, og det er præcist hvad der er formålet med hjemmesiden.

Hjemmesiden indeholder bl.a.:

  • Funktioner: Masser af tips og tricks og beskrivelser af funktioner i ClickDimensions.
  • Blog: En blog med indlæg og artikler.
  • Træning & Support: Henvisning til hvordan man kan få træning og support.
  • Download: Et område hvor man kan downloade forskelligt materiale.

Link til hjemmesiden (Dansk): http://clickdimensions.dk

Thomas Pein-Lorenzen udnævnt til Kingswaysoft MVP

af Henrik Jensen 11. maj 2016 08:24

Thomas Pein-Lorenzen er udnævnt til Kingswaysoft MVP (Most Valuable Professional) i kraft af sit intense arbejde med integrationer ved brug af SSIS og Kingswaysoft.

 

Jeg kan kun tilslutte mig udnævnelsen, som er fuldt fortjent. Thomas har virkelig knoklet med integrationer og særligt med med Kingswaysoft, og kan, i mine øjne, godt kaldes en HAJ indenfor integrationer med Kingswaysoft.

Link til side med Kingswaysoft MVPs (Engelsk): Kingswaysoft MVPs...

Her er de vigtige oplysninger, der alt for ofte mangler i dit CRM-system

af Henrik Jensen 18. april 2016 21:52

Jeg faldt over en artikel i Computerworld, som sætter fokus på manglende oplysninger i en virksomheds CRM-system.

Artiklen kommer omkring mange vigtige ting, som skal være på plads for at man kan udnyttes et CRM-system fuldt ud. Det er simple ting som at et telefonnummer skal være korrekt, og indeholde landekode, f.eks. +45. Det kan også være adresseinformationer og en validering af en virksomheds kontaktpersoner.

Artiklen anbefaler en tjekliste samt kommer med gode råd til at validere sine CRM-data.

Jeg kan anbefale et kig på artiklen (Dansk): Her er de vigtige oplysninger, der alt for ofte mangler i dit CRM-system...

Sidste frigivelse af Dynamics Connector

af Henrik Jensen 17. april 2016 18:27

Microsoft har annonceret at de stopper med udviklingen af den Dynamics Connector vi har kendt til i et stykke tid. I forhold til MS CRM er 2016 den sidste version som Dynamics Connector understøtter.

Fremadrettet vil der blive frigivet connectorer til de forskellige ERP-systemer.

På følgende side kan man læse mere om hvilke versioner af ERP-systemer og MS CRM-versioner som Dynamics Connector understøtter: Connector for Microsoft Dynamics support for Microsoft Dynamics CRM beyond Dynamics CRM version 2016...

Support til MS CRM 3.0 ophører

af Henrik Jensen 9. april 2016 09:13

Microsoft har annonceret, at fra den 12. april 2016 så ydes der ikke længere support på MS CRM 3.0.

MS CRM 3.0 blev lanceret for mere end 10 år siden. Helt præcist den 6. december 2005 frigiver Microsoft Dynamics CRM 3.0 (Kodenavne "Danube Phase II"). Det er således her Microsoft benytter ordet Dynamics første gang i forbindelse med CRM (Læs pressemeddelelse). Husk tilbage til 1993 hvor Great Plains benyttede betegnelsen Dynamics, og lod det indgå i sine produktnavne.

Læs mere om Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik...

Læs mere om annullering af supporten af MS CRM 3.0 (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 3.0 Support Lifecycle Announcement...

Fejl ved implementering af Documents Core Pack

af Henrik Jensen 8. april 2016 07:49

Min kollega Thomas Pein-Lorenzen viste mig en fejl som opstod når man implementerer Add-in'en Documents Core Pack (DCP) i en organisation (nedenstående er kun en del af fejlmeddelelsen).

Der fremkom endvidere en række fejl i Event Loggen på CRM-serveren, men disse gav ikke en særlig god information om hvad der kunne være galt, så vi besluttede at kontakte DCPs support, og de gav os følgende svar (her oversat fra Engelsk), som vi blev en del overrasket over:

"Hvis man får fejlmeddelelsen Solution AutoMergeGlobalButtonTmp Failed To Import, betyder det, at den bruger som er i gang med at implementere DCP ikke har de nødvendige rettigheder for at tilgå løsningsfilerne.

En mulig løsning på problemet er at give rettigheden Modify på gruppen Everyone for følgende mappe på den server hvor DCP er installeret: C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\CustomizationImport"

Utroligt men sandt, så virkede det. Det utrolige er, at adgangen til filsystemet, fra MS CRM, blev fjernet i MS CRM 2011...men der er åbenbart stadig noget "gammel kode", som spøger i kulissen.

Link til svar fra DCP-support (Engelsk): Solution AutoMergeGlobalButtonTmp failed to import...

CRMUG European Congress i Stuttgart

af Henrik Jensen 30. marts 2016 16:21

Som Æresmedlem af CRMUG Danmark, er det mig en fornøjelse at informere om nedenstående event.

Allan R. Lassen, Løsningsarkitekt BRFkredit har deltaget i planlægningskomiteen for CRMUG European Congress i Stuttgart. Denne brugerdrevne konference bliver afholdt af Microsoft Business User Forum (MBUF) og Dynamic Communities, Inc., og den giver en god mulighed for at få input til at få mere ud af CRM platformen og at netværke med andre CRM brugere.

Programmet indeholder bl.a. sessioner om:

  • User Adoption
  • Guidelines til opgradering af CRM platformen
  • Business Intelligence Best Practices
  • Showcases fra CRM kunder

Lars Houbak fra DGI holder en session, hvor Lars giver tips til en bedre slutbruger oplevelse i CRM, og Lars og Allan deltager begge i ”xRM Factor” panelet, hvor de begge kæmper om at få lov at præsentere deres favorit xRM tool/feature.

Du kan læse mere om sessionerne på http://www.crmugcongress.com/programme/sessions

Konferencen bliver holdt 9. – 10. maj 2016 i International Congress Centre i Stuttgart, Tyskland

Du kan registrere dig på http://www.crmugcongress.com/register

CRMUG Danmark håber at se dig på konferencen.

Fuld søgning i Hurtigsøgninger

af Henrik Jensen 30. marts 2016 08:41

Mulighederne for at søge på tværs er der rigtig mange der er glade for i MS CRM 2015/2016...og med god grund. Det som mange dog ikke ved er, at man kan lave en indstilling så der benyttes fuld tekstsøgning, så man dermed ikke skal indtaste et wildcard (*) foran søgeord, såsom *møbler.

Som standard kan søgningen returnere følgende:

Der blev altså ikke fundet nogle poster. På trods af at jeg ved at der er firmaer hvor ordet "møbler" indgår i deres navn.

Lad os kigge på indstillingen, som man finder under Indstillinger, Administration, Systemindstillinger, fanen Generelt:

Der fremkommer en meddelelse der fortæller, at der kan gå op til 24 timer før søgemuligheden er tilgængelig. Læs mere herom i links nederst i dette blogindlæg.

Søgningen vil herefter se således ud:

Flere oplysninger

Hvis man benytter en Dansksproget CRM-løsning, anbefales at opsætte den korrekte collation på SQL Serveren (CRM-organisationsdatabasen, f.eks. Danish_Norwegian_CI_AI.

Man skal også have implementeret Dansk Ordidentifikator. Læs mere her: Installation af Dansk ordidentifikator (Word Breaker)...

Endelig skal man måske udvide nogle begrænsninger, herunder Query Result Limit. Læs mere her: Timeouts og begrænsninger i MS CRM...

Du kan finde flere oplysninger om hurtigsøgning på nedenstående links.

VÆRKTØJ: D CRM Editable Grid

af Henrik Jensen 28. marts 2016 09:46

Jeg har tidligere kigget på D CRM Editable Grid, som (navnet antyder) er et subgrid som man kan opsætte næsten som man måtte ønske.

I den seneste frigivelse har D CRM Editable Grid fået en række nye muligheder såsom en meget mere avanceret konfigurationsside. Værktøjet er udelukkende på Engelsk, om det kommer på Dansk står i de uvisse.

Læs mere om mulighederne med D CRM Editable Grid på følgende side (Engelsk): D CRM Editable Grid...

 

Installationen er ganske let. Den finder du her (Engelsk): D CRM Editable Grid Installation...

Konfigurationen er lidt vanskelig første gang da der er mange trin man skal igennem, så det er en god ide at have en guide ved sin side. Guiden finder du her (Engelsk): First Configuration Set Up - Display One Entity...

Jeg stødte ind i et mindre problem hvor browseren frøs i et stykke tid. På grund af et stort javsscript, som tager lang tid at køre. Jeg har indrapporteret fejlen (Engelsk): D CRM Editable Grid Issues...

Kan CRM overtage dele af den klassiske ERP styring?

af Henrik Jensen 24. marts 2016 09:38

Min gode kollega og Konsulentchef hos Nordic ComputerAnders Lytoft Fyrst, har begået et interessant indlæg med overskriften "Kan CRM overtage dele af den klassiske ERP styring?".

Artiklen tager udgangspunkt i en løsning som vi arbejder på i forhold til fodboldklubber i Superligaen samt (som noget nyt) håndboldklubber. Løsningen kalder vi ProSport. I artiklen udfordrer Anders den traditionalle tankegang de fleste har om, at der er noget som SKAL håndteres i et ERP-system...men hvorfor er det sådan, og er det virkelig sådan?

Min rolle på dette projekt er at være løsningsarkitekt, altså at sikre at arkitekturen er den rigtige i forhold til MS CRM og de systemer der skal integreres til, herunder portaler mv.

Jeg kan anbefale at tage et kig på artiklen. Anders har en hel del erfaring i at arbejde med komplekse problemstillinger i forskellige forretningssystemer og han ved derfor hvad han taler om.

Et godt råd er dog at benytte en anden browser end Internet Explorer, da den ikke viser scroll-paneler i højre side.

Link til artikel: Kan CRM overtage dele af den klassiske ERP styring?...

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Værktøjer til MS CRM:
    • Liste med værktøjer til MS CRM

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.