I slutningen af januar 2017 frigav Kingswaysoft en Winter Release af deres SSIS Integration Toolkit...ikke bare til MS CRM, men også til den enorme mængde af produkter og teknologier, som KingswaySoft kan integrere til.

I forhold til MS CRM omfatter opdateringen en række nyheder, udvidelser samt almindelige fejlretninger. Læs mere om disse her: SSIS Integration Toolkit Winter 2017 Releases...

BEMÆRK! Man bør altid benytte samme version af KingswaySoft til designer og server. Der kan opstå problemer hvis man f.eks. på serveren bruger version 7.1, og i designeren benytter version 7.2.

Download Kingswaysoft SSIS Integration Toolkit (Engelsk): Download the SISS Integration Toolkit for MS CRM...

Microsoft har planlagt frigivelse af en række eksamener med tilhørende kurser til Dynamics 365, som frigives løbende i 2017, som jeg har skrevet om i følgende blogindlæg: Eksaminer og kurser til Dynamics 365...

Kurserne er forbeholdt Microsoft partnere og kunder som har en kursusaftale med Microsoft.

• Partnere kan benytte følgende link: Microsoft Dynamics Learning Portal eller PartnerSource Account
• Kunder kan benytte følgende link: CustomerSource Account

Der er tillige frigivet følgende kurser, som ikke direkte har noget med CRM at gøre, men som er en del af Dynamics 365 Operations:

• 81002AE: Overview of the Sales and Marketing Module in Microsoft Dynamics 365 for Operations
  Kurset giver et overblik over grundlæggende CRM samt Salgs- og Marketingsfunktionalitet i Microsoft Dynamics 365 for Operations.
   
• 81004AE: Manage Sales with Sales and Marketing in Microsoft Dynamics 365 for Operations
  Kurset giver et dybere indblik i Salgs- og Marketingsfunktionalitet i Microsoft Dynamics 365 for Operations, herunder også indblik i hvordan man konfigurerer salgsenheder og salgsmål.
   
• 81032AE: Manage Sales Orders in Microsoft Dynamics 365 for Operations
  Kurset giver et indgående kendskav til ordrebehandling i Microsoft Dynamics 365 for Operations, og kommer omkring alle relevante emner omkring ordrebehandling.
   
• 81104AE: Introduction to Inventory Costs in Microsoft Dynamics 365 for Operations
  Kurset har til formål at give et indblik i håndteringen af lager og lagerstyring i Microsoft Dynamics 365 for Operations 

Microsoft har planlagt frigivelse af en række eksamener med tilhørende kurser til Dynamics 365, som frigives løbende i 2017.

Kurserne er forbeholdt Microsoft partnere og kunder som har en kursusaftale med Microsoft.

• Partnere kan benytte følgende link: Microsoft Dynamics Learning Portal eller PartnerSource Account
• Kunder kan benytte følgende link: CustomerSource Account

De planlagte eksaminer og kurserne (2 er frigivet) er:

Microsoft Dynamics 365 Online Deployment

• Eksamen: MB2-715 Microsoft Dynamics 365 Online Deployment
• Kursus: Microsoft Dynamics 365 Deployment

Microsoft Dynamics 365 Customization and Configuration

• Eksamen: MB2-716 Microsoft Dynamics 365 Customization and Configuration
• Kursus: 80159AE – Customizing Microsoft Dynamics 365
• Kursus: 81060AE – Configuring Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Sales

• Eksamen: MB2-717 Microsoft Dynamics 365 Sales
• Kursus: 81055AE – Relationship Management in Microsoft Dynamics 365 for Sales
• Kursus: 81056AE – Sales Management in Microsoft Dynamics 365
• Kursus: 80728 – Introduction to CRM in Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

• Eksamen: MB2-718 Microsoft Dynamics 365 Customer Service
• Kursus: 81057AE – Agent Enablement in Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
• Kursus: 81058AE – Service Intelligence in Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Microsoft har frigivet Dynamics 365 for Field Service til Onpremise. Man skal dog være Microsoft Partner for at downloade og få tekniske informationer om produktet.

Dynamics 365 for Field Service findes i alle de tilgængelige sprog, som er tilgængelige til MS CRM. Kravet er at man kører med Dynamics 365 Onpremise.

Installationen er lidt speciel idet man bliver promptet for adgangskode til Deployment Administratoren på onpremise samt Dynamics 365 Online (Global Administrator eller rettigheder svarende til Directory Administrator), dette fordi Field Service primært fungerer online.

Læs mere om installationen (Microsoft PartnerSource): Microsoft Dynamics 365 for Field Service Downloads...

Microsoft har frigivet Serviceopdatering 2 (Servicepack 2) til MS CRM 2016, som også har navnet Dynamics 365.

Opdateringen blev først frigivet til MS CRM 2016 Online (Dynamics 365), og indeholder en hel del nyheder. De fleste af disser er alene frigivet til MS CRM 2016 Online (Dynamics 365).

Der er rigtig mange spændende nyheder i denne opdatering. Læs mere om disse her (Dansk): Nyheder i Dynamics 365...

Læs også om nyhederne for Administratoren (Dansk): Nyheder for administratorer og tilpassere i Microsoft Dynamics 365...

Forudsætningerne for implementering af Dynamics 365 er forudgående installation af MS CRM 2016.

Læs mere om frigivelsen: Serviceopdatering 2 til MS CRM 2016 (Dynamics 365)...

Connected Field Service blev introduceret i efteråret 2016 med udgivelsen af Dynamics 365, og har til formål at overvåge udstyr via Internettet, og dermed spare kostbar tid til service.

Med overvågning af Connected Field Service kan man se statussen på kunders udstyr og agere derefter. Hvis udstyret fejler kan man let opdage det og agere derefter. Det er ligeledes muligt at fejlfinde på udstyret og få tingene ordnet før kunden reagerer på fejlen.

Connected Field Service er designet med tidsbesparende funktioner, der øger produktiviteten. Du kan registrere kundens aktiver med Azure IoT hub, lige fra Field Service app eller fra den mobile app. Du kan også administrere enheder ved at kategorisere dem — for eksempel af enhedstypen, understøttede kommandoer eller en anden opdeling. Men kan ligeledes følge udstyret ved brug af Power BI.

Via et IoT instrumentbræt kan man se advarsler fra kunden, enhed og udstyr samt se hvilke foranstaltninger der er truffet på baggrund på en advarsel.

Læs mere om Connected Field Service (Engelsk): Use Connected Field Service to remotely monitor and service customer equipment...

Læs mere om opsætning og konfiguration (Engelsk): Use Connected Field Service (Help & Training)...

Jason Lattimer har frigivet en opdatering af CRM REST Builder (v2.5.0.0).

Opdateringen omfatter:

• Understøttelse af 8.2 Endpoint
• Tilføjet mulighed for returnering af hele entiteter ved Create & Update
• Tilføjet mulighed Retrieve, Update og Delete ved brug af genvejstaster
• Ændring af funktionalitet ved Upsert
• Tilføjet mulighed for at benytte non-required parametre ved actions og functions
• Ændring af måden CSLD genindlæses

Læs mere (Engelsk): CRM REST Builder v2.5.0.0...

Download (Engelsk): CRM REST Builder v2.5.0.0...

http://jlattimer.blogspot.dk/2016/12/crm-rest-builder-v2500.html

Microsoft arbejder på at indføre kunstig intelligens i Dynamics 365 (Online og Onpremise) i form af teknologien Relationship Insights.

I første omgang indføres Relationship Insights i USA og Canada. Hvornår det kommer til resten af Verden er ikke besluttet endnu.

Det som driver den såkaldte kunstige intelligens er BI-teknologier, og det fungerer på den måde, at informationer indsamles fra flere platforme og bliver analyseret og gjort tilgængeligt på flere måder, herunder i diagrammer og lister.

Platformene som der kan indsamles informationer fra vil løbende blive udvidet, men vil bl.a. omfatte Outlook/Exchange, hvor informationer om E-mail, Kontaktpersoner, Aftaler mv. kan bruges i analyser. Senere kommer økonomidata fra Dynamics 365 Financials samt eksterne ERP-produkter også med i analysen.

Læs mere om Relationship Insights (Engelsk): Preview feature: Relationship Insights...

Det uundværlige værktøj XrmToolBox har fået et nyt værktøj, som jeg har haft stor glæde af. Værktøjet hedder Managed Solution Deletion Tool, og kan bruges til at fjerne Administrerede (Managed) Løsninger (Solutions), hvilket under tiden kan være ret vanskeligt.

Værktøjet kan analysere alle Administrerede Løsninger i forhold til relationer og afhængigheder, og kan fjerne såvel Løsning som relationer og afhængigheder.

Download XrmToolBox: XrmToolBox for Dynamics CRM...

Thomas Rath fra Norriq har tippet mig om en mindre nyhed, som vil glæde mange. Det handler om at man nu kan sortere indholdet i Social Pane, som vi har forskellige steder i MS CRM.

Der er indsat en fane med navnet Activity Wall (Engelsk), og det er her man kan lave indstillingerne.

Muligheden er indtil videre kun tilgængelig på MS CRM Online med de seneste opdateringer.

Vi er mange som havde håbet på lidt flere muligheder for at tilpasse Social Pane, men det kommer forhåbentlig senere.

Microsoft har valgt at relancere Microsoft Dynamics 365 CRM Developer Toolkit, som har været væk fra markedet i en del år. Toolkit'et er indtil videre en beta-version, som indeholder enkelte mangler og fejl.

En forudsætning for at benytte Toolkit'et er at man skal installere Dynamics 365 SDK. Når det er på plads har man også mulighed for at udvikle plugins, workflow activities og klient-side scripts i forhold til MS CRM 2013, 2015 og 2016.

Download toolkit'et: Microsoft Dynamics 365 Developer Toolkit...

Dynamics 365 SDK: Microsoft Dynamics 365 Software Development Kit (SDK)...

Yderligere information om toolkit'et: Microsoft Dynamics 365 Developer Toolkit...

Microsoft har frigivet en kritisk opdatering (6.1.4.173) til MS CRM 2013 til Outlook.

Opdateringen har til formål at løse problemer med integrationen mellem MS CRM 2013 til Outlook i forhold til Office 2016. Opdateringen er alene til Outlook-klienten.

Hvis man allerede har implementeret den seneste opdatering til MS CRM 2013 til Outlook (Opdateringspakke 4 til Serviceopdatering 1) kan man implementere den kritiske opdatering direkte.

Hvis ikke har den seneste opdatering implementeret skal denne implementeres først.

Link til den kritiske opdatering (Dansk): Vigtig opdatering til MS CRM 2013 Service Pack 1...