I forbindelse med installation af Outlook-klienten kan man støde på en fejl som indikerer, at installationsprogrammet ikke kan bestemme om der er installeret en understøttet version af Outlook, og det er netop dette, som dette indlæg handler om.
Problemet
Under installation af Outlook-klienten kan man få følgende besked:
Dansk fejlmeddelelse
Engelsk fejlmeddelelse
Årsagen
Årsagen til ovenstående fejlmeddelelser kan skyldes, at du allerede har Outlook 2010 installeret på klienten, og at du benytter det forkerte installationsprogram eller -metode. Det forkerte installationsprogram kan f.eks hedde (Dansk version): DynamicsCRMClient_1030_i386.exe.
Dette installationsprogram er tiltænkt installationer før Opdateringspakke 7 (Rollup 7) samt Outlook 2003/2007, og altså ikke Outlook 2010.
Løsningen
Der er 2 løsninger på problemet:
- Hvis du allerede har installeret Opdateringspakke 7 (Rollup 7) eller senere på MS CRM-serveren kan Outlook-klienten installeres direkte fra webversionen af MS CRM.
- Hente det seneste installationsprogram til MS CRM-klienten (Dansk version): CRMv4.0-i386-client-DAN.exe.
Programmet henter her: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=da&FamilyID=60c4a6cc-59d7-416e-9f44-0ae8ff249768
BEMÆRK! Installationsprogrammet installerer Opdateringspakke 10 (Rollup 10) på klienten, hvilket du skal tage hensyn til. Læs mere herom i Opdateringspakke 10 (Rollup 10).
VIGTIGT! Hvis du benytter Outlook 2010 skal du installere Opdateringspakke 11 (Rollup 11), for at båndet fungerer efter hensigten. Læs mere om MS CRM og Office 2010...