En af gutterne i mit MS CRM-netværk har fundet en løsning til den irriterende meddelelse man kan få når man sporer e-mails i Outlook, en fejl som fortæller at en tekst overskrider en maksimumslængde...??? 

Problemet

Når man, i Outlook, klikker på knappen Spor (Track) fremkommer fejlmeddelelsen "The text entered exceeds the maximum length", eller på dansk "Den angivne tekst overskrider maksimumslængden".

Man skulle antage, at det handler om en eller anden tekst, i E-mail'en, man har indtastet, og at den er blevet for lang, men det er faktisk ikke tilfældet. Det handler nemlig om, at et ID-felt er for langt, altså et felt, som man ikke umiddelbart kommer i nærheden af som bruger.

Løsningen

For at løse problemet gøres følgende:

1. Åbn MS CRM i Internet Explorer.
    
2. Vælg Indstillinger, Tilpasning, Tilpas objekt.
    
3. Åben objektet E-mail, ved at dobbeltklikke på det i listen.
    
4. I den venstre menu klikkes på Attributter.
    
5. Åbn attributten messageid (Meddelelses-id) ved at dobbeltklikke på den.
   Som det ses er Maksimal længde sat til 100.
    
6. Indstil Maksimal længde til 200, efterfulgt af et klik på knappen Gem og luk.
    
7. I dialogboksen Objekt vælges Handlinger, Udgiv. Slut af med at klikke på Gem og luk.
   Så er problemet egentlig løst, men der kræves en genstart af Internet Information Server (IIS) hvor MS CRM kører på.
   
   Bemærk! Efterfølgende kommando vil genstarte MS CRM, og det er derfor en god ide, at der ikke er brugere på systemet mens denne gennemføres.
    
    
8. På IIS'en, hvor MS CRM kører på klikkes på Start, Run.
   Konsolvinduet vises
    
9. Indtast kommandoen iisreset efterfulgt af et tryk på Enter.

Løsningen er nu gennemført, og du kan nu spore uden den irriterende fejl.