I mine mange år som CRM-specialist har jeg set lidt af hvert, men en ting falder særligt i øjenene når jeg besøger forskellige virksomheder, og det er den store forskel i hastigheden hvormed MS CRM kører - altså ydelsen! Nogle virksomheder har et særdeles velkørende system mens andre har et meget langsomt CRM-system, og det kan der være mange forskellige årsager til.
Et succeskriterie, set fra en brugers synspunkt er, at have et velkørende system, ellers mister brugerne interessen og tilliden for systemet.
I denne artikel vil jeg komme med følgende anbefalinger, som er baseret på mine egne erfaringer.
- Sørg for, at du har den nyeste opdateringspakke (rollup) til Microsoft Dynamics CRM 4.0. Når du gør det, kan du være sikker på, at den dårlige ydelse ikke er forårsaget af et kendt problem.
- Sørg for at din SQL Server kører optimalt. Jeg ser ofte at CRM-databasen aldrig er optimeret, og mange gange kører med en gigantisk logfil.
Læs om optimering af logfilen...
- Hvis brugerne arkiverer mange dokumenter i MS CRM kan den korrekte indstilling af indeksering (sprog, databaser) spille en vis rolle.
Læs hvordan du reetablerer indekses...
Læs hvordan du indstiller Dansk ordidentifikator (Word Breaker)...
- Microsoft har udgivet en hvidbog, der indeholder en række "best practice" for optimering og vedligeholdelse af MS CRM. Den indeholder retningslinjer for optimering af Klienter, Application og Database, og kan hjælpe dig med at løse en række problemer med ydeevnen. Der står rigtig meget i hvidbogen, og meget af det kan være vanskeligt at forstå...men man kan lære rigtig meget af at gennemgå hvidbogen. Du kan downloade hvidbogen herunder ().
MSCRM4_Optimizing_and_Maintaining.pdf (796,59 kb)
Held og lykke med optimeringen!